Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.
Qual é a situação em relação ao 5G?
Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?
Suporte 5G/VolTE/VoWiFi
Reputação 3
Olá
Em relação ao 5G caso tenhas um cartão e um telemóvel 5G podes utilizar sem problemas.
Os tarifários MOCHE suportam a tecnologia VoLTE.
As chamadas wifi estás a referir-te ao VOIP?
Olá
Em relação ao 5G caso tenhas um cartão e um telemóvel 5G podes utilizar sem problemas.
Os tarifários MOCHE suportam a tecnologia VoLTE.
As chamadas wifi estás a referir-te ao VOIP?
Como faço para activar o VoLTE!?
Reputação 3
Olá
O serviço está a ser ativo, faseadamente, nos cartões (que não tenham serviços ou tarifários incompatíveis) e pode ser ativo por ti, se for pós pago.
Disponível nos equipamentos que tenham Software VoLTE e configurável nas definições de redes móveis.
Caso tenhas dúvidas ou não consigues ativar liga para o Apoio ao Cliente.
iOS – terminais Apple
Ativo por defeito a partir do software iOS 14.5 . Esta versão e superiores já se encontram disponíveis e prontas a descarregar/instalar. Basta fazer a procura manual de novas versões fazendo Definições -> Geral -> Atualização de software e provocar essa atualização.
A opção/botão VoLTE não deve ser/estar ativado manualmente em iOS cuja versão versão softwares seja anterior à 14.5 porque as mesmas não foram certificadas pela MEO e contêm problemas e limitações de serviços conhecidas.
Nos equipamentos compatíveis com 5G em que o cliente atualize as definições de operadora para ativar a ligação 5G, deixa de existir a opção de desligar o VoLTE uma vez que essa é a experiência recomendada pela Apple para 5G.
Android – terminais Samsung*
*Opção só existe para equipamentos com software MEO. Equipamentos com software do mercado livre não têm esta opção
Aceder a Definições->Ligações<Redes móveis->Chamadas VoLTE conforme imagem abaixo:
Android – terminais Xiaomi
Aceder a Definições->Cartões SIM e redes móveis->Pressionar no cartão desejado (SIM 1 ou SIM 2)->verificar ou ativar/desativar a opção “Utilizar VoLTE” conforme imagem abaixo:
Olá
O serviço está a ser ativo, faseadamente, nos cartões (que não tenham serviços ou tarifários incompatíveis) e pode ser ativo por ti, se for pós pago.
Disponível nos equipamentos que tenham Software VoLTE e configurável nas definições de redes móveis.
Caso tenhas dúvidas ou não consigues ativar liga para o Apoio ao Cliente.
iOS – terminais Apple
Ativo por defeito a partir do software iOS 14.5 . Esta versão e superiores já se encontram disponíveis e prontas a descarregar/instalar. Basta fazer a procura manual de novas versões fazendo Definições -> Geral -> Atualização de software e provocar essa atualização.
A opção/botão VoLTE não deve ser/estar ativado manualmente em iOS cuja versão versão softwares seja anterior à 14.5 porque as mesmas não foram certificadas pela MEO e contêm problemas e limitações de serviços conhecidas.
Nos equipamentos compatíveis com 5G em que o cliente atualize as definições de operadora para ativar a ligação 5G, deixa de existir a opção de desligar o VoLTE uma vez que essa é a experiência recomendada pela Apple para 5G.
Android – terminais Samsung*
*Opção só existe para equipamentos com software MEO. Equipamentos com software do mercado livre não têm esta opção
Aceder a Definições->Ligações<Redes móveis->Chamadas VoLTE conforme imagem abaixo:
Android – terminais Xiaomi
Aceder a Definições->Cartões SIM e redes móveis->Pressionar no cartão desejado (SIM 1 ou SIM 2)->verificar ou ativar/desativar a opção “Utilizar VoLTE” conforme imagem abaixo:
Boa Noite, em relação ao samsung (A15) comprado na loja meo, a opção de volte não aparece na imagem. Fiz o teste com um cartão NOS e a opção aparece na hora.. como poderei forçar a opção no menu do samsung com cartão meo?
Reputação 4
Nos samsung não aparecem essa opção mesmo estando ativo.
Tente fazer uma chamada e veja se tem ligação á internet (4g) durante a chamada.
Se não tiver, pode ativar o VoLTE enviando um sms com a palavra "Volte" para o 16200.
Nos samsung não aparecem essa opção mesmo estando ativo.
Tente fazer uma chamada e veja se tem ligação á internet (4g) durante a chamada.
Se não tiver, pode ativar o VoLTE enviando um sms com a palavra "Volte" para o 16200.
Boa Tarde. Já tentei varias vezes ativar o VoLTE no meu cartão e em dois dispositivos diferentes, através do número 16200, resultando sempre na mesma mensagem "VoLTE: Nao foi possivel ativar este servico. Obrigado." e posso confirmar que a opção nem está disponível nas definições (OnePlus 10 Pro 5G) e, durante as chamadas, a rede cai sempre para GPRS. Como devo proceder?
Reputação 4
Ligue para o apoio técnico (16 209).
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