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João correiaIniciado

postado em CENAS MOBILE

bom dia

Bom dia , fiz o pedido de adesão para novo tarifário ainda não obtive resposta! Cumprimentos

TataIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Tarifario

Bom dia, queria saber quanto tempo temos de esperar para termos acesso à net e enviarmos mensagem após trocarmos de tarifário! Já lá vão quase 4 horas e ainda nada. Obrigada

marta diasRookie

perguntado em CENAS MOBILE

mudei tarifario

AlexeiIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cod pin

mocha como restaurar o código pin?

CATARINnaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Como pagar tarifario atraves de carregamento

Boa tarde, gostaria de saber como fazer o pagamento do meu tarifário através de carregamento do telemóvel. Eu mudei a pouco tempo de pacote para o de 3G, e eu continuei a carregar o telemovel sem necessidade, recebi uma mensagem com a referência para pagar no multibanco, e eu gostaria de continuar a pagar pelo carregamento do telemovel. Obrigada

inêsRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Apps gastam net e supostamente não deviam

Boas. Tenho o Moche Legend 5Gb ativo e desde à muito tempo que tenho vindo a notar que todas as apps que supostamente não gastam net, na realidade gastam. serei a única a quem acontece isto? alguém me pode ajudar?

João VictorIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

ta

Como posso resolver meu tarifário. Pois tem e ativo meu serviço moche 5 gbs a mês. Porém não estou a utilizar, por ter saldo negativo, mas tive a recarga. Ajude a resolver isso onde ligar ou entra em contato

Filipa soaresIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

samsung

Bom dia a todos, tenho uma dúvida sobre o instagram e o Facebook no meu telemóvel. Tenho o Samsung A70 e agora quando faço directos tanto no Instagram como no Facebook não os consigo guardar na minha galeria. Será que alguém me pode ajudar? É normal? É k tive a ver noutros telemóveis tb da Samsung e n acontece isto. Obrigada a quem me puder responder e ajudar. Bom ano a todos

OscarptIniciado

postado em CENAS MOBILE

tarifarios moche

Bom dia, eu tenho um tarifario MOCHE e o meu cartão encontrasse inativo e estão sempre a cobrarme 17€ quando ao valor cobrado devia ser muito mais baixo, e não consigo ter acesso ao cartão. Por favor peço a vossa ajuda, neste momento encontrome desempregado e gostaria de recorrer a vós. Atenciosamente Óscar Jorge

Dinis PIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Devolução de débitos indevidos

Caros Senhores, Mais uma vez tenho de entrar em contacto com V. Exas. devido a cobrança indevida de valores. Há uns meses, cobrança indevida de internet quando o plafond ainda não tinha sido esgotado; agora estes crípticos pagamentos de itens que não foram solicitados nem estão disponíveis, nem aparecem no histórico de iTunes nem Apple Store. A curiosidade maior: ocorrerem sempre por volta dos dias 22. Podem consultar em anexo o screenshot da Área de Cliente com as referências, sendo que o site apresenta um erro e nem um link em condições consegue mostrar. Fico a aguardar o crédito do valor e naturalmente irei dar conhecimento à entidade reguladora e entidades de consumo porque começa a ser intolerável ter de, quase diariamente, fazer monitorização da conta do meu filho para garantir que não lhe ROUBAM dinheiro. De salientar que este contacto foi feito por e-mail há três dias sem que tenha havido qualquer resposta. Cumprimentos, Luís Palma, pai de Dinis Palma, menor.

Jessica AlMeidaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

telemovél

Há uns dias que uns números me andam a ligar de um 21 é isto não é normal , eu atendo e desligam , eu gostaria de saber se é um vírus ou se é alguma empresa que me está a ligar Isto já começa a irritar

perguntado em CENAS MOBILE

Mudança de numero na área moche

Eu registei me há pouco tempo na área moche, primeiro com o meu nr de tlm e depois com o do meu irmão, para lhe resolver o problema de estarem a ser cobrados os serviços que são subscritos automaticamente e tiravam dinheiro do cartão dele todas as semanas, além da mensalidade. O problema é que já esta resolvido e eu gostaria de voltar ao meu número de tlm, visto que o email da área de cliente é meu, mas não sei como

Bruno VicenteIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Msg 1618

Boa tarde, Ao enviar MSG para o 1618 vou pagar algum coisa?; Obrigado

sims69Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

Será que há alguma maneira de descobrir o meu PUK?

Há umas semanas recebi um cartão moche numa entrega que deram na minha escola mas ontem deixei o telemóvel com o meu irmão mais pequeno e ele bloqueou-mo, agora pede o código PUK, mas o problema é que já não tenho o cartão com as senhas será que me conseguem ajudar?

LailaiIniciado

postado em CENAS MOBILE

Mershandising!

JN1267Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Portabilidade Indevida

Na semana passada fiz um pedido de portabilidade da Moche para a Vodafone mas, entretanto, decidi desistir do pedido. Contactei a Moche e o pedido ainda não tinha chegado e depois contactei a Vodafone, onde me disseram que o pedido de portabilidade ainda não estava em registo, mas que iriam cancelar o meu pedido quando este entrasse. Entretanto passou-se uma semana e recebi uma mensagem do 16912 e confirmar a marcação da portabilidade para hoje. Contactei imediatamente a Vodafone, onde se limitaram a pedir desculpas porque não foi possível reverter o pedido e que teria que voltar a portar para a Moche. O que posso fazer agora para manter o meu tarifário atual?

Carygb012Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Carregamento

Boa noite, o meu tarifário é carregamento com fatura e no dia 26 do mês passado carreguei o telemóvel com o devido valor da fatura e já é dia 2 do mês seguinte e ainda não foi retirado o dinheiro do saldo nem aparece a fatura como paga na app. Gostaria de saber o motivo pois já recebi sms a dizer que tinha o pagamento em atraso.

Jph1993Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Pedido segunda via

Boas. Alguém me sabe dizer como posso pedir uma segunda via do meu cartão SIM sem ter que me deslocar a uma loja Meo? Pois sem querer parti o cartão e não tenho uma loja Meo aqui propriamente perto de mim e não posso estar muito tempo incontactável. Obrigada.

Joana fontinhaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Saldo retirado

Boa tarde. A semana passada fiz um carregamento de 10€, sábado passado. Esta quinta feira foram me retirados 2€ e tal sem razão aparente, na altura fiquei com 8€, e depois sexta feira retiram-me dinheiro do saldo semanal, pelo que neste momento me encontro com apenas 5,21€. Verifiquei os movimentos do saldo e não me aparece que nada foi retirado quinta feira, dia 28, nem nada durante esta semana sequer. Espero receber um esclarecimento em relação a este assunto.

LucivanioIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

uso fora de Portugal

Não consigo usar a internet e nem ligação do me moche

mary101299Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

tarifario

boas. mudei o meu tarifário para moche com fatura por 12,90€/mês mas não tenho a certeza se mudou. como posso confirmar isso?

Ana CamachoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Olá, estou em Angola e quero usar/ativar o roaming do meu número Moche! O que faço?? O último carregamento que fiz foi em Outubro ainda em Portugal

Francisco AlmeidaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Anomalia no saldo retirado semanalmente.

Desde à 2 meses para cá que me retiram mais valor do que o devido e acordado no meu tarifário de telemóvel. No dia 8/10 foi feito um carregamento de 15€ no qual fiquei com 12,10€, assim este valor era para me durar pelo menos até dia 8 do mês seguinte, porém no dia 30/10 foi me pedido outro carregamento, ao qual fiz um novo com 15€, ficando com 12,06 euros e no dia 19/11 voltam me a pedir outro carregamento. É importante referir que o meu tarifário é de 2.75€ por semana. Estou profundamente chateado com esta situação e espero que seja resolvida o mais rapidamente possível, sendo reposto o valor retirado a mais, caso isso não aconteça terei de ser obrigado a abandonar este serviço.

barros.aforray-1135Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

net a dorar

Subscrevi a NET a dobrar.Comprei Smart NET e uma vez dobrou e nas outras não. Afinal, como é? Quando dobra e quando não dobra. Na publicidade, da a entender que deveria dobrar sempre…Obrigado

perguntado em CENAS MOBILE

Alteração tarifário

Consigo aceder à minha área de cliente mas não consigo alterar o tarifário através dela.

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