Caros Senhores,
Mais uma vez tenho de entrar em contacto com V. Exas. devido a cobrança indevida de valores.
Há uns meses, cobrança indevida de internet quando o plafond ainda não tinha sido esgotado; agora estes crípticos pagamentos de itens que não foram solicitados nem estão disponíveis, nem aparecem no histórico de iTunes nem Apple Store.
A curiosidade maior: ocorrerem sempre por volta dos dias 22. Podem consultar em anexo o screenshot da Área de Cliente com as referências, sendo que o site apresenta um erro e nem um link em condições consegue mostrar.
Fico a aguardar o crédito do valor e naturalmente irei dar conhecimento à entidade reguladora e entidades de consumo porque começa a ser intolerável ter de, quase diariamente, fazer monitorização da conta do meu filho para garantir que não lhe ROUBAM dinheiro.
De salientar que este contacto foi feito por e-mail há três dias sem que tenha havido qualquer resposta.
Cumprimentos,
Luís Palma, pai de Dinis Palma, menor.
Melhor resposta por Vanessa_MOCHE
Olá Luís
Parece que o seu filho ativou, talvez até sem se dar conta, um serviço de subscrição que todos os meses cobra uma mensalidade. A ativação destes serviços por vezes está encapuzada na visualização de páginas de internet e são alheias à MEO.
Para evitar futuras ativações deve solicitar o barramento deste tipo de serviços. Pode fazê-lo ligando 16200.