Moche Fórum

.

Mudei de tarifário pré-pago e coloquei para fatura com o mesmo numero, sendo que já era cliente moche e simplesmente meu numero esta fora de area. Não houve portabilidade e nada disto!Precisava resolver isto urgente!!!

Olá! Aderi ao moche com fatura e está ativo desde o dia 12 de Agosto e nunca recebi o cartão. Enviei um email e disseram-me para pedir a segunda via do número 🙄 Para fazer o registo tenho que ter um número. Como peço a segunda via de um número que eu bão sei? Isto está a começar muito mal...

Boa tarde.Tenho um telemóvel associado ao serviço MEO que não consigo adicionar pois diz que já foi registado num email que agora não tenho acesso.Queria saber como posso fazer para ter acesso.Obrigado 

Boa tarde,Ao longo do dia de hoje um número privado tem-me estado a ligar constantemente. Só desde as 16.30, já me ligou mais de uma dezena de vezes.Gostaria que me indicassem se há alguma forma de a MOCHE me informar o número que está por trás destas chamadas (pressuponho que as operadoras tenham essa informação), visto que se deve tratar de um caso de burla (quando atendi começou a chamar, como se fosse eu a ligar, tendo eu desligado logo de seguida).

Meu cartão do nada deixou de apanhar rede já exprimentei em vários telemóveis e não funciona 

Bom dia não reconheço o valor de consumo de internet no meu tarifário. Solicito a correção, pois não contratei internet extra. Gentileza corrigir e reenviar a fatura corrigida.  

Fiz o pagamento da minha fatura que tinha sido suspensa , mas meu numero não está mais activo(não existe) desapareceu da minha área de cliente e tudo . O que posso fazer?

Recebi uma fatura mesmo após ter pedido o cancelamento da minha linha, isso não está errado?

Bom dia, na altura que deram as gigas ilimitadas, optei pela oferta das 21 às 9, apareceu-me a hipótese de trocar para ser das 9 às 21, agora não encontro mais essa opção, ainda é possível fazer essa troca?

Ao analisar a fatura deste mês deparei-me com 10€ a mais do que seria o normal pelo meu tarifário. Já não é a primeira vez que acontece, mesmo que com números mais pequenos e não percebo como posso ainda ter dados móveis, minutos, e mensagens, assim como a minha área de consumos mymoche estar dentro do suposto e não apresentar nenhum consumo extra e mesmo assim pagar recorrentemente mais que o suposto.Poderiam explicar porque isto acontece e se o posso impedir?

Bom dia, Aderi à nova oferta da MEO de Gigas ilimitados por 100 dias, na qual temos de escolher um dos horários para o efeito: das 9h às 21h ou das 21h às 9h.No meu caso, escolhi o horário 9h-21h, mas vejo que a MEO me activou o horário 21h-9h. Preocupei-me em verificar se estava a escolher a opção de horário correcta, pelo que penso que não foi lapso meu.Como podem alterar esta situação?Obrigada

Olá Em vez de usar 3 códigos do moche para ir ao cinema, posso usar somente 2? 

Falei com  o chat a perguntar se fatura eletrónica tinha desconto. Responderam que sim. De 1€.Ativei há mais de 2 meses, na 1ª fatura que veio por email disseram que o desconto ainda não tinha sido efetivado porque passou menos de 1 mês. Agora no 2º mês voltou a aparecer fatura sem desconto. Como é?

Como diz o título, quando uso dados móveis para procurar alguma música no insta, as músicas simplesmente não carregam, não dão som nenhum, se quiser ouvir ou algo tenho que conectar por Wi-Fi, nunca me aconteceu nada disto sem ser com a moche, na Vodafone nunca me ocorreu, alguém sabe a solução pra isto? 

Olá a todos,Há três meses mudei-me de Portugal para o Equador para realizar o meu estágio. Como o serviço da Meo não funciona no Equador, apenas levei o meu número de WhatsApp associado à Meo. Recentemente, perdi o meu telefone e comprei um novo. Quando tentei usar o meu SIM da Meo no novo telefone, não obtenho sinal e o meu número não aparece na área My Moche.O que posso fazer nesta situação? Há alguma forma de recuperar o meu número de telefone? Agradeceria muito qualquer conselho ou solução que possam oferecer.Obrigado desde já pela ajuda.

Venho por este meio comunicar se seria possível o parcelamento da divida/ fatura da moche, sendo mais acessível para mim neste momento

Sou menor, cheguei há alguns meses da Venezuela, como o meu pai já morava aqui, ele levou o Meo para comprar um Cartão , depois de comprar o cartolina baixei a App MyMeo para associar o meu número à App, e desde então tenho recebido o erro "Serviço não associado" abaixo aparece o erro de acesso ao MyMoche, quando entro no MyMoche e insiro os meus dados (Meu número de telefone e contribuinte do meu pai) diz que me enviou um SMS com um código, um código que nunca chega nem à minha caixa de entrada nem ao telefone do meu pai, alguém pode me ajudar, por favor?

Recebi uma msn hohe sobre 100 dias ou 100 noites com gigas ilimitados...não encontro info aqui para aderir...como fazer?

Bom dia, Quando posso usufruir da oferta de 12h de Gigas Ilimitados por 100 dias????,Pretendo a opção do horário das  21h às 9h.Quando posso beneficiar do €200 em Vouchers SAMSUNG e 2x1 na Coleção MOCHE??? Fico a aguardar uma resposta ao meu email. Muito obrigadaRita Fernandes

Boas, sou Moche a menos de 1 mês, era Vodafone e tinha boa rede em casa, tanto 4G como 5G.Na Moche (MEO) só apanha 4G e mal, já ativei as chamadas HD (VoLTE) que utiliza as redes 4G ou 5G para fazer chamadas de qualidade superior, o problema é que a rede não é constante, baixa para 2G e falha muito acabo não percebendo o que falam do outro lado e do outro lado também não me percebem.O meu smartphone tem opção de chamadas por WiFi, ativei e funciona muito bem, a qualidade da voz em chamada melhora considerávelmente e já não tenho falhas.  A minha dúvida é, as chamadas de voz por WiFi (VoWiFi) na Moche são descontadas do plafond ou são taxadas á parte?

Boa tarede, durante o mês de julho a fatura é de 30.81 euros, um valor bastante superior ao do tarifário - 12.90 euros. Na descrição da fatura estão 14 euros de consumos, apesar de já os ter limitado anteriormente junto do operador Não ativei nenhuma tarifa automática. Já não é a primeira vez que esta situação se verifica. No passado mês foi me debitado mais 5 euros na fatura. No passado falei com um operador e ele reduziu para o valor acordado. Peço que me contactem para regulairzar a situação, caso contrarío irei proceder ao cancelamento do tarifário.  

Como faco para alterar o tarifário? 

Boa tarde,  Hoje de manhã ativei uma oferta de Net ilimitada no horário das 21h - 9h, mas infelizmente eu enganei-me pois queria ativar o outro horário, que seria o das 9h - 21h, pois quando fui fazer a ativação só vi o botão do horário 21h - 9h que por sinal quando cliquei não dizia esse horário e sim que iria ativar a oferta e eu pensei que ao clicar que me iria dar as opções que tinha mas infelizmente não aconteceu. E a minha questão é se é possível ser alterado essa oferta? 

Eu tenho ativado a oferta de 100 dias com dados ilimitados das 9 às 21 e queria saber como funciona quando eu viajar para fora de Portugal (Europa).