Moche Fórum

1698 Tópicos

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IinnIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

SMS Fraudulento

O nº de telefone 962171003 enviou o seguinte SMS que me parece fraudulento"Alerta MOCHE: tarifario 5GB sem pagar +3 meses. Responde OK a este SMS."

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3 ano atrás
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YahzMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação sobre consumos

Boas pessoal. Gostava de entender o porquê da minha net base esgotar ao utilizar YouTube se supostamente ainda me sobra Internet extra para app. Se existe uma solução gostaria de saber qual é. Obrigado. 

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3 ano atrás
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Mariana CostaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Foi me cobrada a "semanada" e ainda estou nos 6 meses gratuitos

Aderi à Moche em Dezembro durante a campanha dos 6 meses grátis. No entanto, ontem dia 18 de fevereiro foi-me cobrada pela 1ª vez uma semana indevidamente. Já liguei 2 vezes para 16200 e disseram que não conseguiam resolver a situação.

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3 ano atrás
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Sandra LopesIniciado
perguntado em A TUA CENA

Consulta de consumos

Entrei na área de cliente e não consigo ver saldo e consumos. Pede para registar o numero de telemóvel. Assim que registo, diz que já existe e não me faculta a informação que preciso, os consumos efetuados. Como faço?

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3 ano atrás
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MMatosIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming America Latina

Boa tarde,Atualmente estou no Brasil em trabalho provisório e no próximo mês vou ser enviado a Colômbia também em trabalho pela minha empresa.Queria saber quais são os valores de roaming de chamadas e SMS para Portugal desde estes dois países. Em Colômbia qual a rede devo conectar-me para ter o serviço de roaming, será a Movistar?Aguardo por vossa ajuda em relação a estas duvidas.Obs: Sou Moche p/carregamento Obrigado

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3 ano atrás
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fabioviegasRookie
perguntado em A TUA CENA

Pagamento com Google Play

Olá, Estou a tentar associar o meu cartão moche às formas de pagamento da Google Play, mas ao tentar adicionar o cartão moche como pagamento, aparece o seguinte erro: Sorry, there is a technical issue so using your Meo bill is not available at the moment. Please try again later.[OR-DVASA2-02] De acordo com o site da Moche, o tarifário é aceite como forma de pagamento, pelo que questiono se existe algum problema de momento. Obrigado.

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3 ano atrás
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Bruno_WalMirone
perguntado em CENAS MOBILE

KONTO KONTIGO

Bom dia! Quero saber porque razão quando envio uma mensagem para outro número moche, a pessoa recebe uma mensagem a dizer que lhe foi enviada uma mensagem a cobrar no destino.Tenho o meu tarifário em dia e não mandei uma mensagem a cobrar.  

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3 ano atrás
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Rafaelaszc
postado em CENAS MOBILE

Carregamento

Olá bom dia.Efetuei um carregamento no dia 27/01 com 11,50€ e dia 18/02 vou ficar sem saldo e nem faz 4 semanas/1 mês certos! Como é que é possível? O meu tarifário é o com carregamento de 2,75€ e eu carreguei 11,50€ no dia 27/01.O meu número de telefone é o 927 218 924. Gostava de resolver isto até porque no dia que carreguei os 11,50€ só contabilizaram como se tivesse carregado 10,17€, sendo que se fosse para descontar logo os 2,75€ dos 11,50€ que carreguei ia ficar com 8,75€ depois com 6€, 3,25€ e por fim com 0,50€ mas assim seria o correto. Gostava que me esclarecessem pois no dia que efetuei o carregamento fiquei logo com 10,17€... 

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3 ano atrás
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Kat9878Rookie
perguntado em A TUA CENA

Custo Caixadirecta SMS

Soube recentemente que a CGD permite efetuar operações bancárias enviando códigos para o número 3510 e gostaria de saber se no Moche essas mensagens são gratuitas e, caso não sejam, qual o seu custo. O meu tarifário é o Moche 3GB.

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3 ano atrás
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Ana Cláudia Fernandes DiasIniciado
postado em CENAS MOBILE

carta

Boa tarde recebi hoje uma carta que me indica um serviço  no valor de €12,9 mês  e gostaria de saber as condições. Uma vez que oferece algumas das condições que já tenho no meu tarifário mas em que pago €19,90. 

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3 ano atrás
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AssaneIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming - Perda de sinal

Boa tarde, Estou em Roaming e após cerca de 1 mês em roaming, recebi uma mensagem com código de validação de portabilidade e fiquei sem rede. Mesmo recarregando continuo sem rede.Conseguem ajudar-me a perceber o que se está a passar ? Obrigado.Cpts.

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3 ano atrás
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CarolineIniciado
postado em A TUA CENA

FATURA

Gostaria de saber pq minha fatura veio 14,75€ se não usei nada a mais?

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3 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Veste um amor sem igual! Recebe 20GB para partilharesNews

Na compra de roupa das coleções MOCHE recebe 20 Gigas para partilhar em partes iguais com quem te aquece o coração!Em vez de 5GB/10GB (que já oferecemos na compra de qualquer artigo de acordo com o valor), recebe 10GB x 2 -> 10GB + 10GB (para quem te aquece o coração). Oferta dia dos namorados: 10GB de net durante 30 dias x 2  Período para adesão: entre 05/02/2021 e 14/02/2021 Mecânica da Campanha:. Compra o teu artigo preferido e no checkout regista o teu e-mail;. Recebes uma mensagem no teu e-mail com os 2 códigos para receberes os teus 10GB e mais 10Gb para o teu amor;. Os gigas são atribuídos por compra e podem ser utilizados durante 30 dias.  

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3 ano atrás
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RicfazeresIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

fatura

Tenho uma fatura em atraso e recebi a mensagem dizendo que o serviço ia ser suspenso não podia ter 2 em atraso?

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3 ano atrás
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adsfIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

Pedido Cartão Moche 3gb

Boa noite, há mais de uma semana que pedi um novo cartão moche 3gb, no entanto ainda não recebi quaisquer informações sobre este. O que posso fazer?

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3 ano atrás
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MargaridaMirone
perguntado em A TUA CENA

Cartão moche

Boa tarde! Recebi um cartão moche legend de 1GB, no entanto quando o ponho no meu telemóvel não consigo apanhar rede, não podendo por isso fazer a sua ativação, como resolvo?

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3 ano atrás
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GalinaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

como utilizar o site

Boa tarde. Sou estrangeira. Tenho cartão MEO. Não tenho cartão cidadão portuguêsa. Como é possível utilizar o site sem cartão cidadão? 

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3 ano atrás
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Nuno NobreIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Débito indevido de IT

Foi debitado consumo de IT diário de forma indevida. Este pacote nunca foi solicitado. Agradeço o crédito do valor debitado.

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3 ano atrás
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Renato456Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo

Boa tarde. Na primeira semana não consegui fazer o registo pois não sabia como o fazer sendo que fui ao moche.pt e não sabia onde tinha que ir... Pois agora já se passou as 2 semanas e não consigo fazer o registo pois já acabou o prazo.. O que faço agora?? Obrigado. 

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3 ano atrás
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nataliadziachanIniciado
perguntado em A TUA CENA

Trocar data de tarifário

Olá, gostaria de mudar a data do meu tarifário. Não estou satisfeita com a data em que sou cobrada. 

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3 ano atrás
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Ane MendesRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Bom dia, Hoje às 90:15h consultei o meu saldo e vi que estou pendente ao valor de 7,31€ de extramensalidade, eu queria esclarecimentos sobre isso. Pois pelo o que eu saiba não fiz nenhuma chamada internacional e nem utilizei nada em relação a isso.   Aconteceu-me a mesma coisa no mês passado. No dia 1 de Abril fui consultar o meu saldo e vi a mesma coisa que estava pendente ao valor de 8,11€ sem eu gastar nada disso.

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3 ano atrás
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Beatriz PaivaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo Moche

Eu registei o meu moche e durante um tempo conseguia ter acesso as faturas e afins , agora  aparece que não tenho nenhum serviço registado….e quando tento registar novamente diz que o produto ja foi registado por outro utilizador o que é impossivel  pq fui eu que o registei.  

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3 ano atrás
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Nuno9807Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Pagamento mensalidade

Boas tarde eu gostaria de saber se tenho  alguma coisa adicionada o meu numero, tirando o facto dos 3gb de Internet, é porque no *#123* aparece me que tenho 4gb para Netflix twitch e YouTube, e outra questão e estou a pagar mais por isso?

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3 ano atrás
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DaNiela alvesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

valor indevido para ativacao whatsapp

Boa tarde, cada vez que ligo o meu telemóvel recebo uma mensagem a dizer que me vão cobrar 0,06 € pela ativação do WhatsApp e FaceTime e que esse valor vai ser cobrado extra à minha mensalidade.O que tenho de fazer para deixarem de me cobrar esse valor?obrigada 

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3 ano atrás
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97rodri23Iniciado
postado em CENAS MOBILE

Conta Google

Gostava de saber se tem algum problema na moche ou é preciso ativar algum serviço Sempre que tento ativar o método de pagamento pelo Google atores não deixa Diz que tem um problema técnico! Obrigado desde ja

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3 ano atrás
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