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Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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188 Tópicos

Com atividade recente

JoseVPIniciado

perguntado em A TUA CENA

Ativei a fatura eletronica e não tive desconto

Falei com o chat a perguntar se fatura eletrónica tinha desconto. Responderam que sim. De 1€.Ativei há mais de 2 meses, na 1ª fatura que veio por email disseram que o desconto ainda não tinha sido efetivado porque passou menos de 1 mês. Agora no 2º mês voltou a aparecer fatura sem desconto. Como é?

MteoLarrea99Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Problemas com o número de telefone Meo após perder o telefone

Olá a todos,Há três meses mudei-me de Portugal para o Equador para realizar o meu estágio. Como o serviço da Meo não funciona no Equador, apenas levei o meu número de WhatsApp associado à Meo. Recentemente, perdi o meu telefone e comprei um novo. Quando tentei usar o meu SIM da Meo no novo telefone, não obtenho sinal e o meu número não aparece na área My Moche.O que posso fazer nesta situação? Há alguma forma de recuperar o meu número de telefone? Agradeceria muito qualquer conselho ou solução que possam oferecer.Obrigado desde já pela ajuda.

Rafael SobralMirone

perguntado em A TUA CENA

Parcelamento de fatura

Venho por este meio comunicar se seria possível o parcelamento da divida/ fatura da moche, sendo mais acessível para mim neste momento

Rodrigo2905Rookie

postado em A TUA CENA

Sou menor, cheguei há alguns meses da Venezuela, como o meu pai já morava aqui, ele levou o Meo para comprar um Cartão , depois de comprar o cartolina baixei a App MyMeo para associar o meu número à App, e desde então tenho recebido o erro "Serviço não associado" abaixo aparece o erro de acesso ao MyMoche, quando entro no MyMoche e insiro os meus dados (Meu número de telefone e contribuinte do meu pai) diz que me enviou um SMS com um código, um código que nunca chega nem à minha caixa de entrada nem ao telefone do meu pai, alguém pode me ajudar, por favor?

StormtrooperExplorador

perguntado em A TUA CENA

Moche chamadas VoWiFi.

Boas, sou Moche a menos de 1 mês, era Vodafone e tinha boa rede em casa, tanto 4G como 5G.Na Moche (MEO) só apanha 4G e mal, já ativei as chamadas HD (VoLTE) que utiliza as redes 4G ou 5G para fazer chamadas de qualidade superior, o problema é que a rede não é constante, baixa para 2G e falha muito acabo não percebendo o que falam do outro lado e do outro lado também não me percebem.O meu smartphone tem opção de chamadas por WiFi, ativei e funciona muito bem, a qualidade da voz em chamada melhora considerávelmente e já não tenho falhas. A minha dúvida é, as chamadas de voz por WiFi (VoWiFi) na Moche são descontadas do plafond ou são taxadas á parte?

Nicolau DeodatoIniciado

perguntado em A TUA CENA

Fatura com valor elevado.

Boa tarede, durante o mês de julho a fatura é de 30.81 euros, um valor bastante superior ao do tarifário - 12.90 euros. Na descrição da fatura estão 14 euros de consumos, apesar de já os ter limitado anteriormente junto do operador Não ativei nenhuma tarifa automática. Já não é a primeira vez que esta situação se verifica. No passado mês foi me debitado mais 5 euros na fatura. No passado falei com um operador e ele reduziu para o valor acordado. Peço que me contactem para regulairzar a situação, caso contrarío irei proceder ao cancelamento do tarifário.

AnaSilva2Mirone

perguntado em A TUA CENA

Duvida sobre a ativacao de uma oferta

Boa tarde, Hoje de manhã ativei uma oferta de Net ilimitada no horário das 21h - 9h, mas infelizmente eu enganei-me pois queria ativar o outro horário, que seria o das 9h - 21h, pois quando fui fazer a ativação só vi o botão do horário 21h - 9h que por sinal quando cliquei não dizia esse horário e sim que iria ativar a oferta e eu pensei que ao clicar que me iria dar as opções que tinha mas infelizmente não aconteceu. E a minha questão é se é possível ser alterado essa oferta?

StormtrooperExplorador

perguntado em A TUA CENA

Oferta gigas ilimitados por 100 dias.

Boa noite, fiz ontem a portabilidade da Vodafone para o Moche.Tentei aderir aos gigas ilimitados mas sempre que tento o fazer diz que ainda não tenho ofertas.A pessoa que tratou da portabilidade falou nesta oferta, e sendo Moche não consigo perceber o que está a faltar para poder aderir.

Elisa beteMirone

perguntado em A TUA CENA

Oferta gigas ilimitados 9h às 21h

Boa noite, aderi à oferta em Assunto. Mas fiquei sem acesso aos 20Gb normals do tarifàrio. È normal ou um problema de rede? Na oferta nao mencionava nada sobre isso..

LeandroborbaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Existe algum tarifario com internet ilimitada se sim qual?

Pedro BoucinhaMirone

perguntado em A TUA CENA

50% desconto Travis Scott

É real a campanha da moche em que oferece 50% de desconto para o Travis Scott dia 4 de agosto?

AryRookie

postado em A TUA CENA

preciso da fatura para pagamento

Não consigo ter acesso ao site da moche para pagar a fatura. E não me enviam mais o boleto por e-mail desde março.

RayssaMirone

postado em A TUA CENA

Cancela o meu plano

ola, eu me mudei para a alemnaha e quero cancelar o meu plano

anapereira11Iniciado

perguntado em A TUA CENA

trocar de tarifário

O que fazer quando quero alterar o meu tarifário mas cancelam o pedido a dizer que o meu número não pertence à Meo/Moche uma vez que pertence.

Rihany NogueiraIniciado

perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida

Tenho uma fatura com valor alterado de 12,90 para 73,80 acusando o uso de internet móvel em outro país. Não aceitei o uso da Internet quando me foi oferecido assim que cheguei ao Brasil, mas me cobraram do mesmo modo. Gostaria que retirassem esse valor injusto da fatura, de uma internet que não foi utilizada.

Davyd DremliuzhenkoIniciado

perguntado em A TUA CENA

Payment for Service

Ive payed 38 by card for meo (have to pay 37). I have receipt of payment from bank, but meo still asks for 37 euro, i dont have money on my sim account. WHERE ARE MY MONEY?

Tina aguilarRookie

postado em A TUA CENA

oferta gigas ilimitados 9h ás 21h

Antes de aderir á oferta net ilimitada das 9h ás 21h a net era rápida agora está uma vergonha e durante estas horas os tracinhos da captação da rede estão quase sempre no máximo mas a net está muito lenta 2 ou 3mb só de velocidade, depois das 21h volta a ficar rápida , sinto me enganado, já desconfiava que esta promoção seria de desconfiar e confirma se, quase que tenho vontade xe fazer uma reclamação. Que dêem a desculpa que é do tráfego, muita afluência de utilizadores ao mesmo tempo a utilizar os dados móveis e tal, então mas se é assim não façam ofertas que depois não consigam manter os mesmos parâmetros. De que adianta ter dados móveis ilimitadas se a velocidade está a passo de caracol. Uma vergonha este tipo de campanhas, é mesmo quererem tapar o sol com a peneira

Afomso freireMirone

perguntado em A TUA CENA

dados moveis a falhar

Ativei a pouco mais de 2 meses atras o plafond de net ilimitada.. tava em promocao e eu ativei.. nas primeiras semanas tava otimo.. os dados extremamente rapidos... mas ao final de um tempo comecei a perder a conexão dos dados os dados ficaram mais lentos e perco o sinal de upload e download... se tiver a jogar online perco a conexão com o jogo, as paginas nao carregam e por ai... isto e algo que acontece so durante uns 2/3 segundos.. mas ultimamente nem series ando a conseguir ver com mais qualidade porque a net para sempre.. ja reiniciei o telemovel ja desliguei e liguei os dados e ate ja retirei o cartao SIM.. mas coninua na mesma.. isto nunca me tinha acontecido antes..

TatianaPeixoto02Mirone

perguntado em A TUA CENA

Sei que dá para utilizar os pontos meo em várias coisas. É possível obtermos um desconto na nossa fatura através dos pontos? Se sim, como faço?

Tânia andradeIniciado

postado em A TUA CENA

Ola estou em Espanha e não consigo usar oroaming alguém me ajuda

sarabiobiscaiaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Apple Watch eSIM

Olá ! Já vi que através da MEO já é possível utilizar o eSim no apple watch. Na moche também? Obrigada :)

Francisco José silvaMirone

perguntado em A TUA CENA

id temporariamente bloqueado.

Entrei no app moche e deu a informação de que meu id foi temporariamente bloqueado, e não consigo ver nem acessar minha conta. O email está escrito errado mas funcionou normal das outras vezes.Existe uma forma de desbloquear?

AnaPExplorador

perguntado em A TUA CENA

consumos factura

Olátenho plano Moche ilimitado, mas cada mês estão extras no consumo.se é ilimitado porque estão a cobrar, sem detalhes no que é , 3 multimedia (mms), e 4 conteúdos ?é que mudei para um plano ilimitado para eliminar estas situações e agora tenho que pagar ainda mas 12€ por coisas que nem sei o que são.

douggiovaniniRookie

perguntado em A TUA CENA

Cessar contrato

Recentemente me mudei para outro país e quero cessar o contrato para os dois telemóveis associados à minha conta. Tentei criar um pedido online para este efeito, entretanto uma das etapas inclui o recebimento de sms. Como estou em outro país, já não consigo mais receber esse sms. Como proceder para fazer a cessação à distância?

Joao CUnhaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Bom dia, Queria desactivar o voice mail mas não estou a encontrar essa opção em mymoche.Através do telemóvel não permite retirar o número do voice mail nas opções de reencaminhar quando ocupado ou inacessível.Conseguem esclarecer?Obrigado.

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