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Agnes MattosIniciado
perguntado em A TUA CENA

TARIFARIO e Roaming

Tô com 16gigas disponíveis para serem usados, mas a minha internet não funciona mais. Inclusive recebi uma mensagem dizendo que o meu roaming está em 50€ adicionais ao valor da fatura. Me falaram que os meus 20gigas mensais seriam válidos em qualquer local da Europa. E agora estou sem internet, mas tenho gigas disponíveis. Não estou entendendo isso. Estou trabalhando em um Cruzeiro que passa pela Itália, Grécia e Croácia. 

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ana_Paula
1 dia atrás
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joana diasIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

Acesso contaúdo facturas

quando faço consultar facturas. abre primeiro em pdf e depois dá um link com o dokos.telecom.pt e não abre a factura. Como posso aceder 

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ana_Paula
2 dias atrás
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msmith123Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Moche Sim

Hello all, I purchased two 20gb moche sim cards two weeks ago when I was in portugal. The first one was great, no issues and has just run out. I’m now in France and trying to use/activate the second sim card but it will not work. It will not connect to a network and can’t be used. Perhaps this is because I’m in France? If that is the case, I would instead like to top up the net data on the first card that I was successfully using (before it ran out). I have created a my moche account to try and get more data, however, I’m unable to register the phone number on my account. It won’t let me enter in numbers (or letters or anything) into the text box to register. Please help! Merci et muito obrigado. 

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2 dias atrás
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FABRINNY moreiraIniciado
postado em CENAS MOBILE

perdi aceso ao meu chip de telemóvel

Ontem infelizmente perdi aceso ao meu telemóvel por conta de um roubo e nesse telemóvel tinha meu número antigo ele estava inativo mas usava apenas para chegar código de aceso dos meus emails,  hoje quando comprei um telemóvel novo fui colocar meus emails e pediu código mas estou sem meu chip para confirmar a verificação queria saber se podem me dar um chip novo com mesmo número ou se tem outra alternativa para conseguir contornar a situação estou desesperada

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ana_Paula
2 dias atrás
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JOCIniciado
perguntado em A TUA CENA

Converter saldo recarga em NET ou Saldo Consumido extramensalidade

Bom dia, Possuo há muito tempo saldo recarga que não uso que quero converter em NET ou abater no saldo extra consumido. é possível? Cumprimentos

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ana_Paula
3 dias atrás
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OliWaiIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

registration

i would like to register with moche, but i don't have a portuguese citizen card. But we live in Madeira

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4 dias atrás
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NadiaVMirone
perguntado em CENAS MOBILE

TopMusic MTV - Serviço não subscrito

Boa tarde, Tive 3 cobranças de 1.99/semana de um serviço digital que não subscrevi (TopMusic MTV). Gostaria de saber como posso pedir reembolso deste valor. Obrigada,Nádia Vilhena

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4 dias atrás
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aierdnAIniciado
perguntado em A TUA CENA

ADESÃO_várias questões

Boa tardeGostava de aderir ao Moche ilimitado. Sendo ilimitado e que o valor será então sempre 24€90, devo escolher a opção “com carregamentos” ou “com fatura”? Existe algum tipo de fidelização que me prenda numa altura que queira mudar? Existe mais algum valor extra que me cobrem na adesão ou em qualquer outra altura? Se um dia quiser adicionar por exemplo TV, adicionar (criar um pacote)? Neste momento estou num contrato em conjunto com outra pessoa, pretendo sair… posso sair sem avisar a operadora? Eles vão atualizar depois o valor da mensalidade? Para este tarifário não posso ter mais de 25 anos? :(

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ana_Paula
5 dias atrás
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Susana FernandesRookie
postado em CENAS MOBILE

Eu pretendo efetuar o registo do meu telemóvel

Muito bom dia.Informo que pretendo registar o meu nº. telemóvel.

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ana_Paula
7 dias atrás
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joaomiguel48Explorador
perguntado em CENAS MOBILE

Id de chamadas de voz.

O meu Moche não reconhece outros números. Só me aparecem números privados mesmo que a identidade de que fala é enviada (logicamente).   Que posso fazer? O problema já foi repostado na MEO e nada foi feito. Daqui pouco mudo me  para outra rede.

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16 dias atrás
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David1234567Rookie
postado em A TUA CENA

Enviar msg para 68886 (CIDADEFM)

Envio a msg para o número 68886 e depois disso diz que não foi possível enviar a msg, não sei como resolver para conseguir enviar

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18 dias atrás
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CLAUDIANEMirone
perguntado em A TUA CENA

fiz carregamento e era para pagar fatura

Tem como cancelar 

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ana_Paula
19 dias atrás
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GulyIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Eu tenho umas duvidas sobre a adesão c/meo.

Eu tenho umas duvidas sobre a adesão c/meo.1.No contrato da meo tenho o cartão adicional, e era para usar esse com moche, essa mensalidade, seria cancelada? 2.E a mensalidade do moche seria retirado pelo contrato da meo? ao contrato a parte?

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ana_Paula
19 dias atrás
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JoaoPinaRookie
perguntado em A TUA CENA

Cartão SIM em telemóvel comprado na Itália

Boa tarde,Eu vou comprar um telemóvel novo porque o meu atual está a morrer e eu queria comprar um Poco X6 (para os curiosos) a um preço incrível aqui em Itália, diz que suporta:Supporta 5G*/4G/3G/2G5GSub6G: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/784GLTE TDD: B38/40/414GLTE FDD: B1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/663GWCDMA: B1/2/4/5/6/8/192GGSM: 850/900/1.800/1.900 MHz*La connettività 5G può variare in base alla disponibilità della zona e al supporto dell'operatore locale.(Esta parte só diz que a conetividade 5G pode variar consoante a disponibilidade na área e o apoio do operador local) E eu não sei como entrepretar esses números, o meu tarifário de 50Gb supostamente tem 5G mas o meu Pocophone F1(atual) não tem essa tecnologia então nunca usei.As minhas dúvidas são:   1. Se o cartão funciona normalmente sem ter que pedir um novo em 5G (se há limitação de hardware do proprio cartão)   2. Se o telemóvel aceita a mesma banda de rede que o cartão da Moche porque dei uma pesquisada rápida

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J
19 dias atrás
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Cristiana taboadaRookie
perguntado em A TUA CENA

mymoche problemas e erro

O mymoche.pt da sempre a dar erro .. Ja desde domingo que quero aceder os dados e nao consigo.Da sempre isto ( Please report this error providing the following event reference) e o codico 19083808-ccfe-498c-bbac-eee77484c7e7.E UPS! NÃO CORREU BEM.TENTA OUTRA VEZ...

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ana_Paula
19 dias atrás
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Cristiana taboadaRookie
perguntado em A TUA CENA

problemas em iniciar sessão

Boa tarde . Desde ontem não consigo iniciar sessão na minha conta do moche. E me da este codico.2996de4a-4a25-44b7-b22f-29869d7e273f.

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ana_Paula
19 dias atrás
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Afomso freireMirone
perguntado em A TUA CENA

dados moveis a falhar

Ativei a  pouco mais de 2 meses atras o plafond de net ilimitada.. tava em promocao e eu ativei.. nas primeiras semanas tava otimo.. os dados extremamente rapidos... mas ao final de um tempo comecei a perder a conexão dos dados os dados ficaram mais lentos e perco o sinal de upload e download... se tiver a jogar online perco a conexão com o jogo, as paginas nao carregam e por ai... isto e algo que acontece so durante uns 2/3 segundos.. mas ultimamente nem series ando a conseguir ver com mais qualidade porque a net para sempre.. ja reiniciei o telemovel ja desliguei e liguei os dados e ate ja retirei o cartao SIM.. mas coninua na mesma.. isto nunca me tinha acontecido antes.. 

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ana_Paula
23 dias atrás
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Acácio silviaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Pin

Perdi o meu pin cartão moche como recupero?

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ana_Paula
24 dias atrás
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DayaaneIniciado
perguntado em A TUA CENA

apoio internacional

Bom dia. Meu telemóvel ficou sem rede fora de Portugal. Estou tentando algum número que eu posso falar com o apoio +351960012090+35196100162012083Não funciona.Alguém me ajuda 😢 

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ana_Paula
25 dias atrás
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AnaPRookie
perguntado em CENAS MOBILE

payments

I paid my bill through my on-line bank account by entering just my phone number and € amount due , and chose Moche , but on my Moche account still says I owe the balance  I usually go to a bank machine and enter the entidade and referência and had no issues 

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ana_Paula
1 mês atrás
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