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Dinis PIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Devolução de débitos indevidos

Caros Senhores,  Mais uma vez tenho de entrar em contacto com V. Exas. devido a cobrança indevida de valores. Há uns meses, cobrança indevida de internet quando o plafond ainda não tinha sido esgotado; agora estes crípticos pagamentos de itens que não foram solicitados nem estão disponíveis, nem aparecem no histórico de iTunes nem Apple Store.   A curiosidade maior: ocorrerem sempre por volta dos dias 22. Podem consultar em anexo o screenshot da Área de Cliente com as referências, sendo que o site apresenta um erro e nem um link em condições consegue mostrar.   Fico a aguardar o crédito do valor e naturalmente irei dar conhecimento à entidade reguladora e entidades de consumo porque começa a ser intolerável ter de, quase diariamente, fazer monitorização da conta do meu filho para garantir que não lhe ROUBAM dinheiro.   De salientar que este contacto foi feito por e-mail há três dias sem que tenha havido qualquer resposta.   Cumprimentos, Luís Palma, pai de Dinis Palma, menor.

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V
4 ano atrás
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