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Daniel NunesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Consumo de Internet indevido

Boa noite, tendo já comunicado o problema na linha de apoio ao cliente há 3 dias e sendo-me informado que seria resolvido em 48h já passaram 3 dias e por isso venho aqui demonstrar o meu desagrado e explicar a situação.O assunto que vou reportar já está referido por vários clientes no fórum da MOCHE e no próprio portal da queixa.A situação é a seguinte: o meu tarifário MOCHE possui 1GB de internet de tarifário base e 20GB para Apps como Intangram, Facebook, whatsapp,etc… No dia 6 deste mês recebi um sms que dizia que já tinha sido usado 80% de Internet do tarifário base e sendo que ao longo destes 4 anos em que já tenho este tarifário nunca gastei sequer metade estranhei logo no inicio do mês esta mensagem. Nas definições de dados moveis do telemóvel pude ver que o Instagram era a app que mais se destacava das outras no que toca ao uso de dados, ou seja , já gastou 800 MG, mas  esta app não deverá consumir Internet do tarifário base. Precisando eu bastante dos dados moveis e estando im

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2 ano atrás
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