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SusanaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

A 12 de março do corrente ano, dentro de cerca das 20 chamadas que se recebia em casa por parte da Moche, resolvi atender uma ao qual me foi proposta uma alteração de tarifário, com essa mesma alteração iria beneficiar como o mesmo consta na gravação dessa chamada de um período/bónus, ou seja em vez de ser pago o valor de 2,75€ semanais conforme o tarifário Moche assim o exige, iria pagar apenas no final de abril o valor de 12,90€, o que nessa altura se não tivesse satisfeita com o tarifário, poderia proceder à alteração do mesmo sem qualquer custo. Nessa mesma chamada visto não ter em mão o documento identificativo do meu filho de 16 anos (o respectivo número estava registado em nome dele) para confirmação dos dados e visto ser a mãe do mesmo, a assistente pediu os meus dados, nome e nº de contribuinte, sem que nunca me fosse dito que o número em questão passaria a vir facturado em meu nome. Não tenho por obrigação saber que o pós pago não poderia ser facturado em nome de uma pessoa d

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3 ano atrás
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