Perguntas à espera de solução

1275 Tópicos

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Mario pinheiroIniciado
perguntado em A TUA CENA

Puk do cartao sim

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

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4 meses atrás
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Tatiana SeñoraleIniciado
perguntado em A TUA CENA

Não quero renovar os GB diarios

Já esgote o meu plafond de net e não quero consumir os GB adicionais diários, como poso cancelar para que não seja renovado amanhã? 

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J
4 meses atrás
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Carla Sofia Lola Martins O. LuMirone
perguntado em A TUA CENA

Mensagem de publicidade

Boa noite Recebi hoje dia 17.11.23 uma mensagem do Moche a fazer publicidade ao seguinte. SURPRESA DE NATAL: O teu 964175107 foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961.Mando isto para quê???Enganar o cliente??Fiz o que está escrito e não deu..... sinceramente não sei para quê fazem isto.So espero que não me cobrem o valor de uma mensagemAtenciosamente Carla Lume 

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J
4 meses atrás
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Cristina PortelaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

16200 valor pago

Boa tarde, Hoje liguei para o 16200 pelo meu moche para esclarecer que valor terei a pagar referente ao meu telefone de casa MEO. No entanto, o valor da chamada foi cobrado. Pedia que me devolvessem esse valor da chamada p.f, uma vez que a minha factura estava incorrecta.Fico a aguardar a vossa resposta asap.ObrigadaCristina Portela

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J
4 meses atrás
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EstelaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como posso alterar?

Não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como poderei alterar?

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J
4 meses atrás
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FilipeRIniciado
perguntado em A TUA CENA

recebi esta mensagem,trata-se realmente da moche?

Recebi a seguinte mensagem: SURPRESA DE NATAL: O teu xxxxxxxxx foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961 Trata-se realmente da moche? 

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J
4 meses atrás
C
catarinapperIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cartao bloqueado

Bom dia, estou a viver no estrangeiro e o meu cartao foi bloqueado porque nao fiz nenhum carregamento desde Dezembro, o meu numero de telemóvel está associado a DIVERSAS apps como forma de autentificacao e estou em risco de perder acesso ao meu banco pessoal, bancos online, whatsapp, redes sociais, etc. porque o meu cartao foi bloqueado sem o meu consentimento e sem qualquer informacao!Nem sequer consigo entrar na minha conta moche (tive de criar esta nova) porque simplesmente nao recebo nenhuma mensagem de confirmacao.Obviamente nao consigo ir a nenhuma loja e nao consigo ligar já que este era o único número que tinha!Também nao fiz nenhum carregamento porque já vi em diversos sites que isso nao reativou o cartao e muitas pessoas só perderam dinheiro com isso.Preciso urgentemente de ajuda. 

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J
4 meses atrás
A
Ana PatrícioIniciado
perguntado em A TUA CENA

Internet em roaming

Boa noite, A minha filha foi hoje para Birmingham (UK), os dados móveis não estão a funcionar. Qual é o motivo?Ana Patrício 

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J
4 meses atrás
D
drew123Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Ativando cartao

Oi,Recentemente, recebi seu cartão SIM de 20 GB e não tive problemas para conectar-me aos dados. No entanto, não consigo fazer chamadas nem enviar SMS e não tenho um número de telefone. Como faço para ativar este cartão para fazer isso?Obrigado,Drew

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J
4 meses atrás
V
Victor SilvaMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema? 

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J
4 meses atrás
F
Fabricio MonteiroRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Porque razao estou a receber uma fatura eletronica se já cancelei o servico?

Como podemos resolver isto?

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J
4 meses atrás
D
danielcrIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email, como se estivesse devendo. Porém entro na minha conta e não tenho produto cadastrado na minha conta. Já foi cancelado. Não entendo porque .

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J
4 meses atrás
G
guilherme gonçalvesIniciado
perguntado em A TUA CENA

dados moveis

Ola, os meus dados móveis já acabaram as 20gb) mas no saldo visor e na aplicação da moche ainda diz que tenho 50gb da oferta mas não as consigo usar !sabe me dizer porquê?

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J
4 meses atrás
S
SunnyIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

my moche

boa tarde, eu tinha o meu número registado noutra conta do my moche, mesmo removendo-o dessa conta, não consigo registá-lo na minha conta my moche. aparece que já está registado. alguém sabe o que fazer?

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J
4 meses atrás
R
RomozIniciado
perguntado em A TUA CENA

você não recarregá-lo?

Quanto tempo dura um novo cartão SIM se você não recarregá-lo?

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J
4 meses atrás
É
Éric CorreiaMirone
perguntado em TROPA MOCHE

Patrocínio Moche

Boas!!!Tenho um projeto direcionado para os jovens artistas.Alguém consegue me informar como consigo obter patrocinio moche? 

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É
5 meses atrás
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9693maxMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Velocidades de navegação 5G

Bom dia.Mudei á dias o tarifário para o novo Moche 10Gb sempre a somar.Nas condições de oferta deste serviço estava descrito que este tarifário seria 5G para sempre com velocidades máximas de download, no entanto verifico que em ralação ao tarifário antigo a velocidade continua a ser a mesma á volta dos 40Mbps.Alguém está a passar pelo mesmo que velocidades o pessoal está a obter com este tarifário?

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5 meses atrás
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João PintoMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo usar o bénus de 50 gb

Ativei o bónus e recebi a mensagem mas não consigo usá-lo, o meu plafond esgotou enquanto eu achava que estava a usar o bónus, já desliguei e liguei os dados moveis e reiniciei o telemóvel, mas mesmo assim não consigo usá-los, mesmo que apareçam disponiveis no saldo visor em *#123#

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J
5 meses atrás
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CarlosromeMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Não recebi os 50gb apos o carregamento

Boas, carreguei agora o meu número com 25€ para receber os 50gb ate ao final do ano mas não recebi nada.

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J
5 meses atrás
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Andreia goncalvesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Em julho fui contactada por um vendedor da Meo que me vendeu um serviço pós pago moche legend 15gb por 12,90€ durante 3 meses, e apartir desses 3 meses o valor da mensalidade mantinha-se passando apenas de 15gb para 10gb. Ora recebi a fatura do mês passado em que me cobraram o valor de 19,99€, passaram para o moche de 10gb sem alertarem da alteração quer por mensagem, e-mail ou carta. Hoje contacto a linha de apoio na qual me dizem que a promoção só seria de 3 meses, 15gb por 12,90€, e após esse tempo passaria a 10gb por 19,90€. Fui enganada pelo vendedor pois não foi este serviço que ele me vendeu e não deixou explícito na base de dados. O meu tarifário anterior era pago semanalmente, enganaram me com um serviço mais caro do que aquele que eu tinha. Agradeço que a situação seja reposta o quanto antes porque até lá estou a pagar 19,90€ por um serviço que eu não pretendo e que não foi o vendido.

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J
5 meses atrás
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SeixoRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Suporte Volte

Olá boa noite tenho moche 20Gb com fatura e tenho iPhone 14 Pro com IOS 17! A minha questão é se ja existe o serviço voLTE? É que não vejo nenhuma opção para activar! O serviço chamadas por Wi-Fi já me apareceu para activar!Obrigado

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J
5 meses atrás
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Mariana AlvesIniciado
perguntado em A TUA CENA

Como ativo a oferta dos 50gb ?

Como ativo a oferta dos 50gb ?

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J
5 meses atrás
J
Joana TendinhaMirone
perguntado em A TUA CENA

oferta 50gb

Os 50gb para gastar até ao final do ano são mesmo grátis como diz? Não tem custo ao ativar e depois é automaticamente desativado? Obrigada 

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J
5 meses atrás
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LuiluiMirone
perguntado em A TUA CENA

por que em Taiwan o roaming não funciona?

Tenho pré-pago, recarga de conta, verifiquei muitos telefones diferentes e meu cartão Moche não funciona na rede. Por que?

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J
5 meses atrás
J
JoanaMarques91Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Africa

OlaTenho tarifário Moche pós pago. no site da Meo diz que pagamos pelas chamadas recebidas. a minha questão é: pagamos as chamadas atendidas? Ou qualquer chamada, seja atendida ou não ? obrigada 

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J
5 meses atrás
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