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joanastefani10Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Informação fornecida errada - cobrança indevida

Liguei para o apoio ao cliente a partir de Malta para resolver um problema técnico que o meu tarifário tinha com o acesso aos dados em Roaming, e ao perguntar ao assistente se teria de pagar pela chamada, o mesmo respondeu-me 2x que teria de pagar uma taxa de 0,20 centimos no máximo pela chamada inteira. Porém, quando desliguei a chamada, foi-me informado que o custo da chamada seria de 4,55€. Para os efeitos contratuais e legais a chamada foi gravada, segundo a própria MEO/Moche informou.Agradeço a resolução desta questão com brevidade.

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2 ano atrás
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