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Andreia goncalvesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Em julho fui contactada por um vendedor da Meo que me vendeu um serviço pós pago moche legend 15gb por 12,90€ durante 3 meses, e apartir desses 3 meses o valor da mensalidade mantinha-se passando apenas de 15gb para 10gb. Ora recebi a fatura do mês passado em que me cobraram o valor de 19,99€, passaram para o moche de 10gb sem alertarem da alteração quer por mensagem, e-mail ou carta. Hoje contacto a linha de apoio na qual me dizem que a promoção só seria de 3 meses, 15gb por 12,90€, e após esse tempo passaria a 10gb por 19,90€. Fui enganada pelo vendedor pois não foi este serviço que ele me vendeu e não deixou explícito na base de dados. O meu tarifário anterior era pago semanalmente, enganaram me com um serviço mais caro do que aquele que eu tinha. Agradeço que a situação seja reposta o quanto antes porque até lá estou a pagar 19,90€ por um serviço que eu não pretendo e que não foi o vendido.

3
J
5 meses atrás
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