Comentários colocados por Marta bento

5 Respostas

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Marta bentoExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Estão-me a retirar saldo no envio de SMS

Conforme indicado nas mensagens que transcrevi, a moche sugere que o envio de SMS seja feito apenas com o número de destino, sem o indicativo +351 ou 00351. Por exemplo, se pretender enviar SMS para o número 968388803, deverá verificar se não tem o indicativo antes do número. Relativamente aos valores cobrados indevidamente, como foi também esclarecido na mensagem, os mesmos serão creditados de forma automática. Se pretende mais algum esclarecimento, pode enviar mensagem para a página do facebook "Moche" que eles respondem passado alguns minutos. Espero ter ajudado

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2 ano atrás
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Marta bentoExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Estão-me a retirar saldo no envio de SMS

Na sequência da resposta, questionei ainda se seria necessário ligar para o apoio cliente a solicitar a reposição dos valores, ao qual responderam o seguinte:    "Olá Marta, os valores serão apurados para todos os clientes afetados e o crédito efetuado de forma automática assim que possível. Maria"

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2 ano atrás
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Marta bentoExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Estão-me a retirar saldo no envio de SMS

Encaminhei mensagem privada para a página do facebook da Moche e obtive a seguinte resposta:   "Olá, Marta. Já foi detetada a situação e será corrigida em breve. Para contornar esta situação, por favor, sugerimos o envio de SMS apenas com o nº de destino (sem indicativos adicionais como +351 ou 00351). Lamentamos o transtorno causado e informamos que serão apurados os valores cobrados indevidamente e posteriormente efetuados os créditos dos mesmos. Ana"    

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2 ano atrás
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Marta bentoExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Estão-me a retirar saldo no envio de SMS

Carreguei sem querer no certo e o estado da mensagem passou para revolvida mas não está nada resolvido! Não quero estar a gastar ainda mais dinheiro a ligar para o apoio cliente que até já isso se paga e bem. Irei a uma loja MEO e vou exigir a devolução do dinheiro cobrado indevidamente.

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2 ano atrás
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Marta bentoExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Estão-me a retirar saldo no envio de SMS

Penso ser um problema geral, porque está a acontecer o mesmo com o meu namorado. É bom que reponham estes valores com a maior brevidade possível. Além de que pelo que tive a verificar 0,32€ é o valor cobrado no envio de sms para o estrangeiro. 

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2 ano atrás
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