Moche Fórum

336 Tópicos

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Tiago_TorreIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Europa

Fui a Espanha no fim de semana, e quando dou por mim, recebo uma mensagem a referir que 2,99€ foram descontados do meu saldo. Pergunto se o Roaming no Espaço Económico Europeu não é grátis e o nosso tarifário nacional é o mesmo quando estiver noutro país, porque para as apps em que não se gasta dados em Portugal, em Espanha tinha um limite de 200MB penso eu. Alguém me pode ajudar?

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11 meses atrás
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GraciRookie
perguntado em CENAS MOBILE

carregamento

gostaria de saber como carregar meu telemovel pela internet

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ana_Paula
1 mês atrás
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Vicente KuassaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

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6 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Novo tarifário - Oversize 15GBNews

Já conheces o novo tarifário MOCHE que te oferece 15GB de net? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/moche-pt/attachment/65a93840-fb61-41a4-b1c3-ed0ed518e70f.jpg[/img] [b]É PARA ANDARES À GRANDE![/b] [b]São 15GB/mês por €2,75/semana durante 3 meses.[/b] E ainda tens: [list] [*]10 000 minutos e SMS para todas as redes [*]as mesmas apps sem gastar net que os outros tarifário + a nova app Apple Music [*]5GB/mês para [b]HBO PT[/b] (novidade) + Netflix + Youtube+ Twitch [/list] Podes facilmente aderir a este tarifário, através de uma destas formas: [list] [*][url=https://cliente.moche.pt/]Área MOCHE[/url]; [*]SMS para o 1618 com texto: 15GB; [*]IVR 16200 (a partir de 22.04.2019); [*]lojas MEO; [*]email [url=https://mailto:apoio@moche.pt/]apoio@moche.pt[/url] [/list] Nota: os 15GB/mês são válidos até 31-08-2019.

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4 ano atrás
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bimectorRookie
perguntado em A TUA CENA

Apoio Moche 16200

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

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ana_Paula
4 meses atrás
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CatalinaRookie
perguntado em TROPA MOCHE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

Estou tentando encerrar o serviço online, mas a página não funciona, não me deixo seguir em frente. O que eu posso fazer? Também tentei enviar um e-mail para o atendimento ao cliente, mas o Gmail me diz que ele não existe.I’ve been trying to terminate the service online, but the page doesn’t work, I wont let me move forward. What can I do? I also tried to send an email to the client service, but gmail tells me It doesn't exist.

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J
11 meses atrás
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pedro rebeloRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo 

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J
11 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Nova área de cliente my MOCHE e novo ChatNews

O MOCHE tem uma nova área de cliente, o my MOCHE!   Mais funcionalidades; Para além das informações do costume, como saldo, PIN e PUK e todos os serviços do teu tarifário MOCHE, passa a ter ofertas exclusivas para ti.   para todos os cliente MOCHE (mesmo MOCHE com fatura); Se tens fatura, passas a poder ver aqui, as tuas últimas 12 faturas. Podes consultá-las, ver o valor a pagar, a data de pagamento e os dados para pagamento. Também podes aderir ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica, se não quiseres estar preocupado com a data de pagamento.   com novo CHAT, se precisares de ajuda. Nova imagem e atendimento para todos, mesmo MOCHE com fatura. Se por acaso não encontrares a resposta dentro da área de cliente, fala connosco por CHAT.     E até 31/7/2020, entra no novo my MOCHE e agarra o teu GIGA extra.    

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ana_Paula
7 dias atrás
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Sara965Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Novas condições moche 10Gb

Recebi hoje esta SMS da moche: A partir de 01-abr, o teu MOCHE 10GB passa a ter 30GB/mes de internet geral, 5.000 min/mes e termina o trafego gratis para apps. Na mesma data, acresce 1 Eur a tua mensalidade. Se nao concordares, podes rescindir o teu MOCHE sem custos ate 01-abr. Mais info linhas de apoio disponiveis em.moche.pt/faq As minhas dúvidas são: os gigas irão continuar a aumentar todos os meses? Ou seja, terei 30Gb mais mais a NET Oferta mas sem NET para apps ou como será? O valor passará a ser 13.90€? Obrigada desde já    

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ana_Paula
1 mês atrás
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Cristiana ValeIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

Roaming - Europa

Vou fazer uma viagem pela Europa e gostava de saber como serão considerados os meus consumos. São iguais aos consumos nacionais? Obrigada!

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11 meses atrás
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tobiIniciado
perguntado em A TUA CENA

Register as a foreigner

hello everybody. i bought a sim card 1 week ago but forgot to register it. Now i am abroard back to Germany but I need to register the number in order to charge it in order to activate roaming. (register -- charge ^ active roaming) complicated! can anybody help me? thanks a lot!

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10 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

CAMPANHA: REGRESSA A DOBRARNews

NOVA CAMPANHA MOCHE: REGRESSA COM NET A DOBRAR.A partir de 19/09/2019 e até 31/10/2019, há novas campanhas para os clientes MOCHE. Se és ou queres ser MOCHE COM CARREGAMENTO ganhas: o DOBRO DA NET (até ao final o ano) no tarifário MOCHE 5GB e MOCHE 10GB se fizeres um carregamento de €20. Se ainda não és MOCHE 5GB ou 10GB, não te preocupes, quando efetuares um carregamento de €20 (durante o período desta campanha), vais receber um SMS que te diz como podes ganhar o DOBRO DA NET. Só tens que mudar de tarifário, enviando um SMS para o 1618 com QUERO5.  Esta campanha é exclusiva para clientes com condições para aderir ao MOCHE (sub-25). Os carregamentos de €20 têm que ser feitos entre 19/09/2019 a 31/10/2019.Após o carregamento recebes um SMS que informa:Regressa a dobrar! Por teres carregado 20€, podes duplicar a tua net (10GB), ate final do ano, para gastares onde quiseres! Envia o texto DOBRA5 para 1618. +info no.moche.pt/BTS19ouRegressa a dobrar! Por teres carregado 20€, podes duplic

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4 ano atrás
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Acácio silviaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Pin

Perdi o meu pin cartão moche como recupero?

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ana_Paula
3 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

WOOK TU QUERES SEI EUNews

Com o MOCHE, tens 30% de desconto direto em todas as compras superiores a €25 em wook.pt. Ou 20% de desconto direto em compras até €25.   Só tens de pedir o teu código: Envia um sms para o 1618 com o texto “WOOK” e recebe o teu código. Insere-o no final da tua compra online em wook.pt para aplicares o desconto.   CONDIÇÕES DE ACESSO: Oferta valida apenas para clientes MOCHE que tenham saldo positivo; Oferta atribuída através de código promocional; Oferta limitada a um código por semana a cada cliente MOCHE. Não inclui livros que são novidade, livros escolares, ebooks e livros vendidos em Marketplace. Oferta inclui desconto WOOK de 10% existente em todos os livros, durante todo o ano.

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6 meses atrás
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Mario pinheiroIniciado
perguntado em A TUA CENA

Puk do cartao sim

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

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8 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

100GB extra na adesão ao tarifário 10GBNews

O 100 é o limite! Adere, até 15/10/2020, ao tarifário 10GB e recebe 100GB para usares até 31/12/2020. Os 100GB extra vão ser carregados na ativação do tarifário 10GB, uma única vez e terão de ser consumidos até 31.12.2020. Após esta data, o plafond volta a ser os 10GB mensais. Este planfond é exclusivo para utilização em território nacional.

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3 ano atrás
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

OFERTA 100 GIGAS

De 21 de março a 30 de abrilCampanha de 100 GIGAS de net móvel!Ativa esta oferta na tua área de cliente my MOCHE.  CONDIÇÕES:- Para atuais ou novos clientes MOCHE - Campanha disponível exclusivo em my MOCHE até 30-04-2024- Recebe os 100 GIGAS no teu tarifário, para usufruíres durante 100 dias- Quando os gigas de oferta terminarem, voltarás a usar os teus dados mensais 

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ana_Paula
2 meses atrás
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Cíntia LopesIniciado
postado em CENAS MOBILE

fatura

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

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10 meses atrás
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KuzoxiMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Mudar de número e manter tarifário

Boas. Por motivos pessoais terei de mudar de numero, mas não queria alterar o meu tarifario. Será possível efetuar uma mudança de número sem que tenha que mudar de cartao/tarifário?

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10 meses atrás
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luisarsilvaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Dados móveis não funcionam

Boa noite, em setembro fui estudar para inglaterra e comprei um cartão da vodafone inglesa para utilizar enquanto estava lá. Quando voltei em dezembro pedi uma segunda via do meu cartão moche que entretanto tinha perdido. Depois de me ativarem a 2 via na moche, tentei aceder aos dados e não funcionaram, já estou sem dados móveis desde Dezembro, quando os ativo aparece "Não tem assinatura de serviço ou dados móveis" (1 imagem anexada) estando eu com 500 mb de net disponiveis (segunda imagem anexada). Fui à moche várias vezes e não me conseguiram ajudar. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/moche-pt/attachment/def22869-03c4-4b1a-815d-90eac06604c3.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/moche-pt/attachment/7e80546c-e4a4-4060-a83b-3bbc24630459.jpg[/img]

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9 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

GIGAS SEMPRE A SOMARNews

Tarifário 10GB por €12,5/mês e com gigas sempre a somar todos os meses até dez-22. Em 2022 tens 390GB extra. Edição especial do tarifário 10GB com:o    Tarifário 10GB por 12,50€/mês durante 12 meses. Após 12º mês passa para 19,90€/mês;o    Gigas extra a subir todos os meses de 2022.A partir de 07/12/2021, os clientes MOCHE que adiram ao tarifário 10GB pagam 12,50€/mês (ou 2,99€/semana), durante 12 meses (sem fidelização) e têm, a partir de Janeiro, Gigas extra a subir todos os meses.1. Os Gigas são atribuídos a partir de janeiro e de forma automática;2. Não podes ficar sem saldo positivo (senão perde automaticamente a campanha) e não podes mudar de tarifário. Qualquer mudança retira a campanha de Gigas.3. Todos os meses serão atribuídos os seguintes Gigas, para além do planfond base (10GB + 15GB Apps + 5GB em vídeo):Jan-22 - 5GB Fev-22 – 10GB  Mar-22 – 15GB Abr-22 – 20GB  Mai-22 – 25GB Jun-22 – 30GB Jul-22 – 35GB Ago-22 – 40GB Set-22 – 45GB Out-22 – 50GB Nov-22 – 55GB

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V
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

CINEMA - €4 POR BILHETE

LEVA OS TEUS AMIGOS A VER O DUMBLEDORESó por serem teus amigos, têm direito a ir contigo ver o Dumbledore por €4 o bilhete.Envia SMS para o 1618 com o texto #cinemaaomoche e recebe o teu código.Na bilheteira só tens de mostrar o código que te enviámos. Não gostas do Dumbledore? Não faz mal, escolhe outro filme. Só pagas €4 pelo teu bilhete.Envia SMS para o 1618 com o texto CINEMA e recebe o teu código.Na bilheteira só tens de mostrar o teu telemóvel MOCHE ou o código que te enviámos. Em qualquer Cinema City ou CinePlace.

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V
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

MOCHE - DESCONTO NAS POUSADAS DA JUVENTUDENews

QUERES FICAR NUMA POUSADA DE JUVENTUDE? FAZ A RESERVA CONNOSCO COM DESCONTO:​Cama - desconto de €4/noite Quarto - desconto de €8/noiteE ainda 1GB de net extra quando fizeres o teu check-in. UM QUARTO NÃO CHEGA? TENS A POUSADA TODA​Damos-te 30% de desconto/noite para aquela viagem de grupo à grande. Para teres desconto envia um SMS como te dizemos abaixo com a tua escolha e usa o código que receberes no site das Pousadas de Juventude. ENVIA SMS PARA O 1618​Queres uma cama? Escreve MOCHECAMAApetece-te um quarto? Escreve MOCHEQUARTOAfinal é a pousada inteira? Envia POUSADAMOCHE Bons sonhos 

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2 ano atrás
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Guilherme SeixasMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Instalar eSim Moche

Malta!Pedi um eSim Moche e recebi hoje (06.03.2024). Porém eu tenho um telemovel Apple iPhone 14 comprado no US que só aceita eSim e não encontro instruções que me ensinem a como instalar o eSim Moche manualmente. Peço ajuda para instruções e desde já agradeço.

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ana_Paula
4 meses atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

DESCONTO FITNESS UPNews

DAR TUDO NÃO CUSTA QUASE NADA!INSCREVE-TE NO FITNESS UP COM DESCONTO.Por apenas €4,89/semana, podes ir ao ginásio todos os dias, no horário que te der mais jeito. Com esta parceria tens:Horário livre Acesso a todos os ginásios Aulas de grupo basic e prestige Acesso a bebida vitaminada H2UP Oferta de taxa de inscrição Avaliação física Inicial após inscrição 1 avaliação física por semestre Acesso gratuito a UPTV.PT com centenas de conteúdos exclusivos PEDE JÁ O TEU DESCONTOEnvia um sms para o 1618 com MOCHEUP e pede o teu desconto na inscrição ou renovação no Fitness UP, ou faz o pedido em fitnessup.pt​.  CONDIÇÕES DE ACESSO- Oferta válida apenas para clientes MOCHE que tenham saldo positivo;- Oferta limitada a um código por cliente MOCHE por trimestre;- Os códigos só são válidos até ao final do trimestre em que são pedidos e só podem ser usados no processo de inscrição em clubes Fitness UP e em fitnessup.pt;- Este desconto MOCHE implica fidelização por 52 semanas;- Não dispensa a consul

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V
3 ano atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum