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Pergunta

Perdi o acesso ao e-mail

  • October 31, 2024
  • 3 respostas
  • 70 visualizações

Perdi o acesso ao meu email que está associado ao número de telefone, não encontro maneira de trocar de email, não consigo aceder a nada nem ativar pacotes.

3 respostas

ana_Paula
  • Master
  • 480 respostas
  • October 31, 2024

Tem de criar outro ID Altice com o novo email e associar os produtos MOCHE ao myMOCHE.


  • Mirone
  • 1 resposta
  • November 8, 2024

Mesmo criando um novo ID não dá para associar novamente o número pois este já se encontra associado na conta que foi perdida as credenciais de login. Eu estou na mesma situação e sem sucesso. 


ana_Paula
  • Master
  • 480 respostas
  • November 8, 2024

@JLambuzana 

Não sabe as credenciais de login do ID ou do email anterior?

 

Mesmo que o email já não exista, o ID deve funcionar.