No dia 9 de março, solicitei a rescisão do contrato de comunicação móvel através do site online. Recebi uma mensagem com data de término estimada para 29 de março. Como saber se o contrato foi rescindido? Não recebi nenhuma notificação de que o serviço foi encerrado.
Reputação 3
Olá
Podes ir à tua área de cliente MOCHE e veres se ainda tens o teu produto registado, se já não estiver registado é porque está cancelado. Outra opção é colocares o cartão sim num telemóvel e veres se já não tens serviço. Em último caso podes sempre ligar para o Apoio ao Cliente ou ires até uma loja MEO.
Olá,
Não utilizo o telemóvel desde maio, pelo que não pagarei mais facturas, uma vez que o contrato deveria ter sido cancelado em junho. Não me posso deslocar a uma loja porque saí definitivamente de Portugal. Como é que posso resolver isto?
Reputação 3
Olá
Os tarifários MOCHE não têm fidelização, por isso, a forma mais simples é mesmo na área de cliente myMOCHE, foste à conta de cliente > pedido > cessar serviços? Se continuares a não conseguir passa na loja MEO mais próxima de ti ou liga para o Apoio ao Cliente, para perceberes o que se passa. O Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.
No caso do teu tarifário ser pré-pago basta não fazeres carregamentos.
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