Pergunta

Paguei 2 vezes com os mesmos dados

  • 24 Janeiro 2021
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Boa tarde, no dia 21 foram me enviados os dados para pagamento por multibanco, e o tarifário foi pago de imediato. Vim à mymoche, dizia que ainda estava o valor por pagar e também não me foi enviada por parte da Moche nenhuma confirmação que o pagamento tinha sido feito. Esperei até hoje, e pensado que tinha feito algum erro a inserir os dados no pagamento anteriormente,  e voltei a realizar, no entanto agora a mymoche já diz que paguei no dia 21. Assim, paguei 2 vezes o tarifário de um mês. Alguém me consegue ajudar? Obrigada pela compreensão!


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Reputação 2

Boa tarde, no dia 21 foram me enviados os dados para pagamento por multibanco, e o tarifário foi pago de imediato. Vim à mymoche, dizia que ainda estava o valor por pagar e também não me foi enviada por parte da Moche nenhuma confirmação que o pagamento tinha sido feito. Esperei até hoje, e pensado que tinha feito algum erro a inserir os dados no pagamento anteriormente,  e voltei a realizar, no entanto agora a mymoche já diz que paguei no dia 21. Assim, paguei 2 vezes o tarifário de um mês. Alguém me consegue ajudar? Obrigada pela compreensão!

Olá @caldas, garante que te foram descontados da conta os valores, pode ter sido um erro de processamento do próprio banco e a operação ter sido recusada.

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