Boa noite, fiz ontem a portabilidade da Vodafone para o Moche.
Tentei aderir aos gigas ilimitados mas sempre que tento o fazer diz que ainda não tenho ofertas.
A pessoa que tratou da portabilidade falou nesta oferta, e sendo Moche não consigo perceber o que está a faltar para poder aderir.
Estou com o mesmo problema, a oferta foi activada, quando tempo vai demorar até estar disponível?
Não é o mesmo problema.
A mim não ativa a oferta.
Têm os vossos MOCHE associados ao myMOCHE?
Problema resolvido após entrar em contato com o 961001620.
Chamada com indicação que é paga (20 cêntimos por minuto no valor máximo de 2 euros) e que foi dito pela assistente que é gratuita neste tarifário.
Vamos ver.
O 961 001 620 tem o custo de uma chamada para a rede móvel nacional.
Não, isso é no 16200.
É que hoje já foram dois assistentes da MEO a dizerem para instalar a app para aderir á oferta através dela, visto que não estava a conseguir aderir via web browser, e eu questionei sobre que app estavam a falar, se era a My Meo, porque estou farto de procurar e não encontro nenhuma aplicação My Moche, e eles não me souberam responder.
Não, a MOCHE não tem uma app.
Bem me parecia, o estranho é quem trabalha para a MEO e presta serviço de apoio ao cliente não o saiba.
Se houvesse uma aplicação e não saberem já era mau, mas indicarem uma coisa que não existe nem nunca existiu (não encontrei qualquer referência que já tenha existido) é ainda pior.
É o que faz subcontratar pessoas e/ou empresas externas e não ter um serviço de apoio ao cliente próprio.
Pior ainda é cobrar por esse serviço, seja diretamente ou descontado do plafond de minutos.
Ligue para o apoio técnico, e diga que não consegue ativar a oferta porque aparece um erro.
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