A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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A
AnnaMirone
postado em A TUA CENA

pagamento

Boa tarde. Tenho um problema inaceitável com o meu pagamentoda tarifa mensal. No mês passado adquiri um plano mensal no valor de 20,48 euros. Este mês, SEM O MEU CONHECIMENTO, o preço da tarifa aumentou para 30,86 euros. Peço que me expliquem por que razão mudaram ilegalmente o meu plano tarifário sem me perguntarem se o quero mudar e o mudem para o anterior ao preço de 20,48 euros, uma vez que não vou pagar o atual. Estou a escrever-vos pela segunda vez porque não obtive resposta da primeira vez.

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J
9 meses atrás
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NarokRookie
perguntado em A TUA CENA

Roaming fora da Europa com Moche

Estou no Quénia há 1 dia e já tentei todos os guias on-line de configurar roaming no iPhone. Já tentei também ligar manualmente as operadores Airtel e Safaricom que é indicado na MEO como as operadoras em roaming do Quénia. já verifiquei na minha área de cliente MOCHE e tenho a definição Roaming ativada. Não necessito de consumo de dados apenas de receber chamadas e SMS.Alguma forma de contactar o suporte sem ser por telefone? Apenas tenho wifi do hotel neste momento.

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N
10 meses atrás
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PauloTtavaressMirone
perguntado em A TUA CENA

Pagamento incompleto

Boa tarde! Nos meses anteriores eu estava a pagar a conta no valor de 12.50 e neste mês veio no valor de 13.49.Por hábito, transferir 12.50 em vez dos 13.49.Para corrigir devo apenas transferir mais 0.99? Agradeço a resposta.

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J
9 meses atrás
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Inês JesusIniciado
perguntado em A TUA CENA

Roaming no estrangeiro

Eu vou passar 2 meses nos Estados Unidos e para ter roaming lá eu vi que teria de pagar 2,99 euros por dia. Uma vez que vou lá por um período mais prolongado, existe alguma outra opção mais viável que me permita efetuar chamadas e utilizar os dados móveis mas com um preço mais acessível?

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J
9 meses atrás
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SuupereiMirone
perguntado em A TUA CENA

perda de MEOS

Olá.Tem cerca de quase 2 anos que todos os meses, junto das faturas, vêm-me anulando MEOS, e eu ainda não entendi o porquê. Estagnou nos 200 e fica sempre a rondar esses MEOS. Vão tirando 18/20 MEOS e não consigo acumular nunca. 

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J
10 meses atrás
S
SetsuMirone
perguntado em A TUA CENA

Promoção CINEMA da moche

Tentei usufruir da promoção CINEMA da Moche ontem, mas deu código inválido. Alguém me pode ajudar a resolver o problema?PS: foi no Cineplace do Nova Arcada

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10 meses atrás
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KellyIniciado
perguntado em A TUA CENA

dificuldade de acessar e duvidas de pagamento

Aderi a um pacote da meo família, assim foi me dito que seria cancelado o my moche.. recebi um SMS a dizer que tenho que fazer um pagamento e não consigo aceder ao site, gostaria de que a empresa se posicione para que eu saiba o que há de pendente e que envie por email pois no site não consigo acessar! 

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J
10 meses atrás
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KintinuMirone
perguntado em A TUA CENA

recebi esta mensagem trata-se realmente da moche "SURPRESA! O teu xxxxxxx foi escolhido! Participa no passatempo e podes ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais!Basta enviar SMS gratis com xxxx para xxxxxxx"?

recebi esta mensagem trata-se realmente da moche "SURPRESA! O teu xxxxxxx foi escolhido! Participa no passatempo e podes ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais!Basta enviar SMS gratis com xxxx para xxxxxxx"?

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J
10 meses atrás
J
Jerson NevesIniciado
postado em A TUA CENA

Testar afuncionamnet

O chat é a tempo real?

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10 meses atrás
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jadeIniciado
perguntado em A TUA CENA

cessacao servicos

Se cancelar a minha adesao na moche o numero de whatsapp tmb fica cancelado? ou consigo mater o numero so para o whatsapp?

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J
10 meses atrás
O
Olivia GabriekMirone
perguntado em A TUA CENA

Suspensão do Cartão

Mudei-me para um local sem qualquer rede e perdi a necessidade do uso de dados móveis. É possível suspender os serviços do cartão e voltar a ativa-los no futuro?  

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O
11 meses atrás
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brunofMirone
perguntado em A TUA CENA

Segundo cartao apenas com dados móveis

Pretendia saber se existe a possibilidade de ter um segundo cartão associado ao principal mas apenas com dados móveis? Obrigado 

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11 meses atrás
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Paula CostaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Valor semanal

Bom dia!Dia 27/02 recebi a seguinte mensagem: "A partir de 01-abr, o teu MOCHE 1GB passa a ter 20GB/mes de internet geral, 2.000 min/mes e termina o trafego gratis para apps. Na mesma data, acresce 0,24 Eur ao valor semanal. Se nao concordares, podes rescindir sem custos ate 01-abr. Mais info contacta-nos pelas linhas de apoio disponiveis em.moche.pt/faq"Eu pagava 2.75€, a acrescentar 0.24€ daria o total de 2.99€/semana, o que lamentavelmente não se está a verificar. Podem esclarecer-me e ajudar, por favor? Obrigada.

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J
11 meses atrás
A
AnaasofiaaMirone
perguntado em A TUA CENA

nao recebi os meus cartões

Não recebi os cartões pra a probabilidade dos meus dois números. Agora estou sem serviço e sem cartoes

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1 ano atrás
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Domingos SilvaRookie
perguntado em A TUA CENA

consumos extra tarifário

Bom dia.Recebi a pouco uma sms a informar que a fatura relativa a este mês ja estava disponível.Qual não foi o meu espanto quando verifico que o valor a pagar é superior, estamos a falar de em vez de 12.90€+1€ (alteração tarifário feito pela moche ) passou a pagar 17,88€.Na fatura fala em consumos, mas não tem detalhes dos mesmos.Nunca fui avisado que o plafond acabou e que ia recorrer ao tarifário diário. Não tem cabimento tentarem lucrar com esta situação de alteração de tarifários.

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D
1 ano atrás
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A_INESISABELMirone
perguntado em A TUA CENA

Alteração de Tarifário + Saldo atual

Boa noite,Ontem efectuei um contacto com a linha de apoio, na sequência da alteração dos valores dos tarifários. Fiquei totalmente esclarecida por parte do segundo colaborador com quem falei, que me referiu que o valor semanal estaria neste momento nos 2,79 por semana. Tudo ok.Hoje, recebi a notificação de que o meu valor semanal seria descontado e quando vou verificar este mesmo saldo, vejo, que estou com 1,54€, o que não se justifica tendo em conta que efetuei um carregamento com 10€ na semana passada e tinha ficado com um saldo disponível de 8,31€.Pretendo, portanto, que me esclareçam como é possível passar de 8,31 para um 1,54 num espaço de uma semana? Confirmei os movimentos/consumos e está tudo correto.Quero saber como pode ser resolvida esta situação, porque nos próximos dias ficarei novamente sem saldo, tendo-me sido descontado um valor absurdo de 6€.Solicito uma resposta o quão breve possível, por favor. Atentamente, Inês Falcão

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J
1 ano atrás
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HugoBanks13Rookie
perguntado em A TUA CENA

condiçoes tarifario

Acho muito injusto o que esta a acontecer com a atualizações dos novos tarifários moche.Quem tinha o moche 3GB por 12,90€ vai ficar a pagar mais 1€ e ficar com 20 GIGAS, ou seja vamos ficar a pagar 13,90€ mas os tarifários moche 1GB por 9,90€ vão ficar a pagar 11,90€ mas e ficam exatamente com os mesmos 20 GIGAS. Não justo ficar a pagar mais e ter exatamente o mesmo plafond. Se pagamos mais logo devíamos ter mais benefícios de GIGAS, ou então ficar a pagar também os tais 11,90€.NAO SE ENTENDE !!!

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H
1 ano atrás
C
ChicoPt23Mirone
perguntado em A TUA CENA

Nobos tarifários MOCHE

Tenho o MOCHE 3GB e pagava 12,90€/mês. Com o acréscimo em abril de 1€ passo a pagar 13,90€/mês. No entanto quando vi os novos tarifários reparei que o Moche 20GB, que passou a ser o meu tarifário em abril, tem um preço de 17,90€/mês. Qual é a diferença entre os dois?Obrigado 

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C
1 ano atrás
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educarvalhoMirone
perguntado em A TUA CENA

Cancelar cessação de serviço

Olá. Fiz um pedido de cancelamento do serviço Moche do meu telemóvel no dia 22 de Março. Contudo, após conversa ao telefone com os dos vossos colaboradores, decidi cancelar esse pedido e já possuo um tarifário moche por 12 meses. Contudo, recebi hoje uma carta  a informar que irão cancelar o meu serviço no dia 26 de Abril. Queria saber se este pedido de cessação de serviço foi cancelado ou não.

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J
1 ano atrás
A
AnaAlexaIniciado
perguntado em A TUA CENA

tarifario

Bom dia, em fevereiro mudei me para outro país e como tal quis me desfazer do tarifário. Liga e falei com uma senhora que me disse que em fevereiro iria parar de ter esse tarifário, hoje chegou uma mensagem a dizer que tenho que pagar o tarifário de março... Como vou pagar algo que eu não uso? Estou sem entender 

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1 ano atrás
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Pedro DuraesRookie
perguntado em A TUA CENA

tarifario

Como reclamar as novas condições a partir de 01/04/2023

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1 ano atrás
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Rubik92Mirone
perguntado em A TUA CENA

da meo pra moche

tenho meu numero num pacote da meo wifi/tv/numero mas eu quero registrar esse número aqui com vocês na moche e não me deixa fazê-lo, tenho que ir pra Meo primeiro e desativar esse plafond ou como eu posso fazer? Obrigado.

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1 ano atrás
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DAmorimMirone
perguntado em A TUA CENA

Cessação serviços

Bom dia,recebi mensagem a informar das alterações do tarifário a partir de 1 de abril.Não estou interessada nas novas condições. Como posso rescindir? Na minha área de cliente myMOCHE na  opção conta de cliente > pedido > cessar serviços, surge uma mensagem a informar que “Não é possível criar pedido para este produto”.Obrigada!

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9 meses atrás
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Bernardo NanquesMirone
perguntado em A TUA CENA

O email da minha conta está incorreto e não consigo ter aceso á conta moche para mudar o mail

O email da minha conta está incorreto e não consigo ter aceso á conta moche para mudar o mail.

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1 ano atrás
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Isabelsousa17Mirone
perguntado em A TUA CENA

Fidelização

Tendo fidelização na meo posso mudar para moche? Dado que pertence á mesma operadora.

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I
1 ano atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum