Olá, tenho uma quantia de 1.618€ por ser pago como extramensalidade, estando este valor referido na parte dos "movimentos" na aba consumos.
Tendo em conta que ainda tenho 2.1 Gigas por gastar, não saí do país, e ontem me apareceu esta extramensalidade por pagar, não entendo a razão pela pela qual me é apresentada. Verificando os meus movimentos todos relacionados com a internet nenhum está associado a um valor da extramensalidade…
Eu não sei exatamente porque é que me apareceu mas ontem reparei que tinha 2.6 Gigas antes de ter o aviso da extramensalidade e enquanto estava a utilizar a oferta ilimitada de internet das onze da noite às onze da manhã. Alguns minutos a seguir tinha 3.6 Gigas. Não entendi porquê mas lá apareceu o aviso da extramensalidade a partir daí.
Mais tarde no dia de ontem continuava com 3.1 Gigas e hoje de manhã sem gastar internet reparei que tenho 2.1 Gigas.
Gostaria de entender de onde vem este valor de extramensalidade e caso entendam que tenha sido algum tipo de bug relacionado com a oferta ilimitada noturna, que me seja pelo menos retirada essa quantidade de extramensalidade.
Obrigado pela ajuda
