Pergunta

cancelar numero moche

  • 26 June 2023
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U

Boa tarde, quero cancelar um dos numeros moche que tenho associado, não tenho acesso ao número pois o telemovel foi extraviado. Como posso proceder? Pela aplicação exige sempre autenticação via sms que no meu caso não funciona. Já tentei 3 vezes atraves do 16200 mas vai sempre abaixo.

 

Obrigado

3 respostas

J
Reputação 3

Olá @Unlocky 

Os tarifários MOCHE não têm fidelização, por isso, a forma mais simples é mesmo na área de cliente myMOCHE onde vais à conta de cliente > pedido > cessar serviços. Se o tarifário for pré-pago basta não fazeres carregamentos. Podes também ir até uma loja MEO e pedir o cancelamento.

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U

Olá @Joana_MOCHE como expliquei, não tenho o número, o telemovel foi perdido.

Para ir ao MyMoche tenho de associar o número e para tal necessito de acesso ao mesmo para a "autenticação 2 factores", portanto sem acesso ao número nada feito.

So quero um contacto directo da Moche para poder tratar deste assunto.

 

Obrigado

J
Reputação 3

Olá @Unlocky 

Vê os contactos MOCHE que temos.

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