Pergunta

Tarifário

  • 11 September 2018
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O meu tarifário é de 1Gb.

Carreguei 8,30€ segunda feira passada. Retiraram os 2,75€ mais um custo de serviço, ou seja, o normal. Fiquei com cerca de 5€ no saldo mais ou menos.

Ontem, segunda feira, deveriam retirar 2,75€ mas não o fizeram. O que fizeram foi retirar cerca de 5€. Fiquei ainda com 1,13€ de saldo NEGATIVO e agora não posso fazer chamadas, nem enviar mensagens nem usar os dados. Não pedi nenhum serviço adicional nem nada parecido... Queria saber o que se passa!

2 respostas

A mim acontece me o mesmo e eu também queria saber qual ė o problema
Reputação 3
Olá Ema e Joel!

Já verificaram os vossos consumos e movimentos na vossa Área de Cliente MOCHE? Se não encontrarem nada fora do normal, falem com o Assistente Virtual no canto inferior direito e peçam para verificarem o que se passa!



Se precisarem de mais algum esclarecimento não hesitem em perguntar aqui no fórum. Obrigado 🙂

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