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Perguntas à espera de solução

210 Tópicos
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Diogo.vieira.210205Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Histórico de chamadas

Como tenho acesso ao meu histórico de chamadas mesmo apagadas?

1431
J
10 meses atrás
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subscrição de serviçosIniciado
perguntado em A TUA CENA
subscricao de serviços nao autorizados

confesso que nunca estive muito atenta a minha factura de telemovel quando me começo a deparar com facturas de 30 e muitos euros todos os meses e achei que era uso em excesso de dados….fui verificar e notei que tinha subscriçoes de serviços e apoio tecnico nao prestado nas minhas facturas….cancelei na area moche as subscricoes, mas a minha pergunta é : TODO O DINHEIRO QUE JA ME FOI DEBITADO nos ultimos dois anos por subscricoes nao autorizadas e assistencia tecnica nao prestada VAI ME SER DEVOLVIDO?obrigada,Carina Baptista

261
J
10 meses atrás
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Maria BarbosaIniciado
perguntado em A TUA CENA
Faturação e avisos

Boa tarde, tenho a opção faturação eletrónica selecionada, no entanto não recebi qualquer fatura ou aviso de pagamento no meu email (apenas um SMS hoje a alertar que tinha valores a pagamento). O meu email está correto. Outra questão é que já fiz hoje o pagamento da fatura por MBWAY mas aparece ainda "por pagar". É a primeira vez que pago fatura deste serviço pelo que não sei se é normal esta demora na atualização do estado da fatura?Obrigada! 

701
J
10 meses atrás
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Maurício 90Mirone
perguntado em A TUA CENA
nao consigo fazer ligações

Não consigo fazer ligações! E qndo falo com atendente sempre manda para ligar para outro número 

691
A
10 meses atrás
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Sofia freitasIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Nao consigo desativar o meu tarifário

Olá, boa noite já há umas semanas que tento desativar um pacote de net extra, mas sempre que o tento diz que dá erro. O que posso fazer? 

461
J
10 meses atrás
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vascolMirone
perguntado em A TUA CENA
Adicionar produto

Alguém que me explique como é suposto eu adicionar o meu número de telemóvel quando recebo a mensagem a dizer que o telemóvel já se encontra adicionado e quando eu vou à minha página dos meus produtos não aparece nenhum telemóvel lá Página dos meus produtos: Se alguém vir o meu número de telemóvel aí para poder consultar as informações que quero me avise, porque não estou a ver nada. Mas pronto, vamos lá clicar em “adicionar” para adicionar o meu número, já que não tenho aqui nenhum.E, aparentemente, o número já está adicionado. Alguém o viu no screenshot acima? Pois, nem eu.Ou eu estou a fazer algo muito errado ou o vosso site está completamente mal feito.    Agradecia uma resposta, obrigado.

321
J
10 meses atrás
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CatSIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Internet extra

Recebi a seguinte mensagem “Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar!” mas quando entro não me aparece nenhum sítio para aderir .. 

461
J
10 meses atrás
C
carlosD16Rookie
perguntado em A TUA CENA
Fatura

Ordenei que esta linha fosse cancelada e, pelo que entendo, este é o último pagamento que tenho de fazer. Gostaria que me ajudassem, por favor. Se eu puder pagar com cartão é melhor para mim

223
J
10 meses atrás
C
Cristina LavradorIniciado
perguntado em A TUA CENA
Contacto bloqueado

Queria saber se tenho o contacto da CGD bloqueado. Pois não consigo receber os códigos que preciso para entrar na aplicação. 

201
J
10 meses atrás
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Renato s27Iniciado
perguntado em MOCHE IS MORE
gigas

O teu novo tarifario MOCHE ja esta ativo e associado ao pacote MEO. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos. Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar! Isto foi o que o moche enviou…Como faço para ativar os 5gigas????Obrigado 

371
J
10 meses atrás
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CarlasofiaIniciado
perguntado em A TUA CENA
comprar na meo

Como posso comprar algo na meo online por prestações uma vez que o meu tarefario é moche

1071
J
10 meses atrás
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ribas10001Mirone
perguntado em A TUA CENA
cartao sim

Olá alguem me pode ajudar, eu encomendei um cartao moche gratis na net e ja o ativei no meu telemovel, mas eu nao gostaria de fazer carregamentos nem contrato era so para ter um numero de telemovel, agora tenho de pagar todos os meses ou nao??

341
J
11 meses atrás
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VgiihRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Rede de Telemóvel

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

533
J
11 meses atrás
I
Ines HenriquesMirone
perguntado em A TUA CENA
Registo

Não consigo registar em my Moche porque não aceita o meu email. 

1161
J
11 meses atrás
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André2Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Nao cinsigo efetuar nem receber chamadas

Tenho as faturas em dia e pagas, consigo aceder à net e enviar e receber mensagens. Porém não consigo nem fazer nem receber chamadas onde me é dito “Lamentamos mas de momento não é possível efetuar chamadas”. Quero que seja resolvido o quanto antes porque estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir 

483
J
11 meses atrás
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Made28884Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
SMS sobre alteração de tarifário

Boa tarde, recebi uma SMS dizendo o seguinte "o teu novo tarifário moche já está ativo e associado ao pacote meo. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos." no entanto eu não tenho nenhum pacote meo. Alguém me poderia esclarecer?! 

1085
J
11 meses atrás
U
Unknown2835Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
2 Via

Fui á loja e pedi a segunda via, entretanto já se passaram 3 horas e o cartão ainda não funciona o que devo fazer?

1121
J
11 meses atrás
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ClaudiarodriguesMirone
perguntado em MOCHE IS MORE
Alteração data pagamento da fatura

Boa noite, Gostaria de saber se é possível alterar a data de pagamento da fatura?Se sim agradeço que me informem como fazer por favor.Obrigada.

1352
J
11 meses atrás
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DmitroIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Tarifário moche c/fatura não funciona

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas

471
D
11 meses atrás
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AfgdrMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Problema com a oferta promocional de Natal

Boa tarde,Ativei hoje de manhã a oferta da campanha de Natal dos 5 GB diários na área de cliente do website. Contudo, não vejo referência aos 5 GB nem na secção "Consumos" nem aquando da consulta do saldo no telemóvel. Os dados estão a ser descontados do meu plafond de base. Onde é possível consultar o estado dos 5 GB de oferta diários?Entretanto, consultei há pouco a área MOCHE e encontrei uma mensagem na caixa de mensagens. Envio abaixo um print dessa referida mensagem. Ao que parece, por motivos técnicos, houve um problema na adesão à oferta promocional. Já nem existe a possibilidade na área de cliente de fazer nova subscrição para o produto.Mais alguém com o mesmo problema? Aguardo uma resposta da vossa parte.Obrigado.  

410
A
11 meses atrás
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Carina1989Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Oferta promocional de hoje

Bom dia. Hoje tinha uma oferta promocional aderi e depois disse que foi cancelada e pediu para aderir mais tarde

270
C
11 meses atrás
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marta30_Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
50 gb ate 31/12/2023

não consigo ativar a campanha, não aparece nas ofertas mudei de tarifario antes de 31-10-2023

301
J
11 meses atrás
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yamarkusMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Carregamento pela app my MEO

Antes da atualização da app my MEO eu tinha a opção de fazer o carregamento do meu MOCHE diretamente na app. Agora, após a atualização da app, não tenho mais esta ferramenta. Não desejo ir a loja MEO PAGAR pelo carregamento e pelo serviço de carregamento (UM ABSURDO ter que pagar duplamente para ser atendido!), tampouco quero usar o homebank para tal. Quando resolverão? 

5631
J
11 meses atrás
M
Mario pinheiroIniciado
perguntado em A TUA CENA
Puk do cartao sim

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

11028
J
11 meses atrás
T
Tatiana SeñoraleIniciado
perguntado em A TUA CENA
Não quero renovar os GB diarios

Já esgote o meu plafond de net e não quero consumir os GB adicionais diários, como poso cancelar para que não seja renovado amanhã? 

241
J
11 meses atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum