Resolvidos

52 Tópicos

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Vicente KuassaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

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3 meses atrás
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pedro rebeloRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo 

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8 meses atrás
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Maria SousaRookie
perguntado em A TUA CENA

UrgEnte

Eu perdi o meu cartão moche,e não sei como recuperar meu número. Tenho muitos números muito importantes. Como faço para recuperar?

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11 meses atrás
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PatriciaDosreisIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento á distancia

Boa tarde,Atualmente estou na Inglaterra e é impossível ir a Portugal. Minha linha telefônica está danificada, então não posso falar com uma assistente.Depois de tanto insistir por e-mail e pelas redes sociais já me disseram que posso cancelar a conta remotamente a distancia, mas os maravilhosos assistentes não me dizem onde baixar o formulário ou quais são os passos para fazê-lo.Realmente, estou extremamente decepcionada com o serviço e, o pior de tudo, estou há 4 meses pagando uma conta sem usar linha.Fico muito grata a qualquer pessoa que possa me orientar no processo de cancelamento do serviço de moche.Obrigada.

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1 ano atrás
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SouMocheMirone
perguntado em A TUA CENA

Ativação de Cartão

Alguém me ajuda a ativar o cartão moche? Quero ter o tarifário com as vantagens moche

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1 ano atrás
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GuaretesMirone
perguntado em MOCHE IS MORE

pin e puk

Perdi o meu cartãozinho que mostra o pin e puk agora não me lembro do pin, o que ei-de fazer para conseguir outro pin sem ir a loja e não conseguindo aceder ao cartão para ligar ao custumer service!?

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2 ano atrás
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IsabelDiasIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

pagamentos digitais

Alguém me sabe explicar porque não consigo fazer pagamentos de contiudos digitais?! 😵😵😵

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2 ano atrás
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Jay1129Iniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

I forgot my PIN and puk

Forget pin puk

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2 ano atrás
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SGJRookie
perguntado em CENAS MOBILE

erro na faturacao

Bom dia,Verifico que houve um erro na minha faturacao de janeiro, tendo sido combrado 8 tarifas diarias internet em vez de 5 conforme registos na minha conta.Solicito correcao da fatura antes que seja efetuado o debido.Muito obrigada

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2 ano atrás
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Rubenfelicio99Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

portanilidade e pagamentos

Boa tarde, fiz uma portabilidade no início do mês de dezembro para a wtf mas continuam me a cobrar da moche sem estar a usufruir de nada .. espero q me possam ajudar.obrigado 

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2 ano atrás
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André onusaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo numero moche

É possível fazer o registo sem o cartão cidadão?! Pois sou brasileiro e ainda não tenho o cartão! 

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2 ano atrás
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RevyCrimsonRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Segunda via e Novo cartão

Boa tarde, No verão meti o tarifário moche no telemóvel da minha sobrinha. Julgava eu que tinha pedido moche sem carregamentos obrigatórios (fizemos via apoio telefone); agora ela ficou sem poder fazer chamadas. Entretanto cheguei à conclusão que deveriam haver carregamentos obrigatórios e por isso não podia receber comunicações por termos passado algum tempo sem carregar, pronto, foi uma confusão qualquer da minha parte. De qualquer das formas, como também lhe queria colocar um tarifário com mais dados e por débito directo, fui fazer login com a conta dela para mudar online. Ao aceder ao site da moche com as credenciais dela, dizia que não tinha produtos registados; okay, de facto fiz tudo só ao telefone e nunca tinha registado no site. Cliquei para registar o número dela e apareceu uma mensagem a dizer qualquer coisa como “o seu cartão encontra-se desactivado, clique aqui para pedir um novo”. Preenchi o formulário com os dados dela, com o número actual e solicitei um cartão novo. O c

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2 ano atrás
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KhidrealRookie
perguntado em A TUA CENA

Afinal como funcionam as apps "grátis"?

Temos as apps grátis, no entanto, por exemplo, vídeo chamadas no messenger estão incluidas? É que tenho usado o messenger para fazer vídeo chamadas só que hoje recebi o aviso dos 80% e praticamente só tenho usado o messenger, mas hoje já vou fazer o despiste. Já agora, há algum local onde dê para consultar exatamente os consumos? Ou seja, algum local no site da moche onde eu possa saber, por exemplo, quantos dados gastei no messenger?

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2 ano atrás
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AnafIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

oferta moche

Recebi uma mensagem com uma oferta de 25GB de net , pela moche ter chegado à Madeira há 25 anos. quando tento aderir diz que não tenho ofertas disponíveis para mim.

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2 ano atrás
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ArmaanIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Regarding Recharge

Hello, Please guide me on how can I recharge my number online.

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2 ano atrás
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912mhrRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento da subscrição de serviços

Recebi este SMS "Subscricao do servico Gamifive concluida. Preco 3.99Eur/semana. Para aceder ou cancelar: [url=http://gamifive.mobivillage.com.pt]http://gamifive.mobivillage.com.pt[/url], [url=mailto:info@mobile-apps.pt]info@mobile-apps.pt[/url], ou [url=tel:707302051]707302051[/url]" e pretendo cancelar este tipo de serviços, porque não os subscrevi... Como posso fazer? Como posso confirmar se me retiraram saldo? Atentamente, André

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2 ano atrás
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Emmanuel NevesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

tráfego

O meu tráfego esgotou-se em minutos, sendo que não estava a fazer downloads que tenha conhecimento. Podem ajudar-me a esclarecer porquê?

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2 ano atrás
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CIPA_01Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Chamadas Apoio Moche

Pago para ligar para o Apoio Moche se estiver noutro país da UE (e da Zona Euro)? 

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2 ano atrás
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BeckIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

numero do cartao

Não sei o número do meu cartão, como descubro?

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2 ano atrás
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Rita323Iniciado
perguntado em TROPA MOCHE

pedido de portabilidade

Boa tarde, Pedi a portabilidade no dia 29 e ainda não recebi qualquer resposta!!! O que posso fazer?

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2 ano atrás
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marciopfRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Descativar serviços de valor acrescentado

Olá! Está a ser-me descontado um valor semanal de um nr. que eu não me lembro de ter subscrito. São mensagens de valor acrescentado (2.1€ cada, 2x por semana) Como posso fazer para bloquear este tipo de serviços permanentemente?  Obrigado  

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2 ano atrás
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LilianaR1Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Devolução do montante de carregamento

Boa noite.  Enganei-me a fazer o carregamento do moche, e em vez de carregar o cartão com 7,5€ coloquei 75€.Como faço para me devolverem o dinheiro? Cumprimentos. 

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2 ano atrás
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Márcio JúniorIniciado
perguntado em A TUA CENA

registro cartão

Não consigo registrar meu moche por que pede cartão cidadão e eu só tenho passaporte

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2 ano atrás
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kuruptedRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Ativação de cartão

Boas tardes a todos, É o seguinte, comprei um cartão moche. Visitei o site da moche e as instruções que existem indicam que após a introdução do cartão no telemovel, é necessário enviar uma mensagem ou chamada para proceder à ativação. Acontece que, quando ligo o telemóvel com o cartão novo, tenho logo mensagem de que tenho rede indisponivel, pelo que nem sequer mensagem nem chamada é possível enviar.Fui à parte do registo no site moche, e pediram-me o número de identificação do meu cartão de cidadão, o problema está, já tive outro cartão moche que estava associado a esse cartão. Enviei mensagem ao apoio moche na tentativa de resolver esta questão.O facto de não ter rede no cartão indica que há algum problema com o mesmo ou acontece a toda a gente ? No aguardo de resposta,Obrigado.

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2 ano atrás
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EugeniaRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Saldo negativo

Boa tarde, tenho cartão moche à algum tempo e até hoje nada parecido me aconteceu, mas este mês, eu carreguei o meu cartão com 9€ na semana passada e esta semana já tenho saldo negativo novamente, quero saber como resolver o problema, uma vez que não fiz assinaturas nem compras com este cartão.

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2 ano atrás
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