Comentários colocados por Vanessa_MOCHE

247 Respostas

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tobiIniciado
perguntado em A TUA CENA

Register as a foreigner

Hello @Graham To know your number you just have to make a call to someone. That’s the easiest way to find out your number. 

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6 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @cpms Esta campanha dava uma oferta adicional de 50GB/mês para utilizar por 3 meses, com atribuição exclusiva por SMS, entre clientes MOCHE. A campanha não tinha limites de utilização ou diferenciação na utilização de internet era um plafond geral de net extra.Para esclareceres os teus consumos, liga para o Apoio a clientes.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @to_abreu Conforme estava na explicação da campanha, a campanha era válida para adesões entre 6 de fevereiro a 28 de fevereiro.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @Marine Vê a resposta anterior. Houve um erro na configuração da campanha, não tre preocupes que terás os 3 meses de oferta.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @Diarmino Tens razão, a data ficou mal configurada, mas não te preocupes, terás os teus 50GB durante 3 meses.Obrigada pelo alerta 😉

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @ctrn_antns Receberes 50GB depende da outra pessoa. Os outros é que te podem enviar 50GB.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

@ctrn_antns que erro ou mensagem te dá? Relembro as condições:Campanha válida para clientes MOCHE com saldo e com fatura até 28-02-2023; Podes oferecer uma única vez 50GB/mês para utilizar durante 3 meses a qualquer número MOCHE

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @ctrn_antns Não. Com esta campanha não tens custos extra.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

Olá @Amandio Sim tens de oferecer a outro número MOCHE.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

COMEÇA EM GRANDE POR METADE -50% NO TARIFÁRIO MOCHE 10GB E COLEÇÃO

Olá @rubensilva Vê com o atendimento porque foste faturado pela totalidade do tarifário.

733
R
1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Nova área de cliente my MOCHE e novo ChatNews

Olá @João Pedro Rios Que tipo de problemas estás a ter? Dá algum erro? Qual a mensagem?

20287
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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

Olá @Rcorreia Fala com o atendimento para que eles possam verificar a tua situação. Nós no fórum não temos acesso aos dados dos clientes.

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

Olá @Alexandre Moz Conforme está referido em cima, esta campanha é apenas para novas adesões ao tarifário 10GB. Se já tens este tarifário não podes aderir à campanha.

4088
R
1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

Olá @João Pedro Rodrigues Sim podes, esta campanha é para novas adesões ao tarifário 10GB.

4088
R
1 ano atrás
S
SoraiaSoaresMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Falha a receber mensagens

Olá @SoraiaSoares Quando usas a autenticação Gov e colocas o teu nº de telemóvel não recebes o SMS com o código, é isto? Deves verificar se o nº de telemóvel que colocaste no registo da Chave Móvel Digital foi este nº MOCHE que estás a colocar, pode ter havido algum erro quando te registaste e o SMS nunca chega. 

1
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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

REGRESSO ÀS AULAS - GIGAS EXTRA, DESCONTOS E VOUCHERS

Olá @Flipafernandes  Podes tentar de novo? Se o erro continuar podes aderir ligando para o apoio ao cliente.

3513
L
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

O TEU VERÃO VEM COM + GIGAS

Olá @Mariana_M Sim é mesmo uma oferta! Até parece que é Natal 🎅

2074
K
1 ano atrás
V
Vicente KuassaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Olá @Vossocotaleal Nós não temos acesso aos dados dos clientes. Para saberes o teu PIN vai à área de cliente my MOCHE ou liga para a linha de apoio.

14
J
3 meses atrás
A
AgathaIniciado
postado em A TUA CENA

COBRANÇA INDEVIDA

Olá @Agatha Podes usar a mesma referência MB que é enviada na fatura, pagando apenas o valor da fatura que queres pagar.

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1 ano atrás
C
Cíntia GouveiaIniciado
postado em CENAS MOBILE

sobre a factura do telemovel

Olá @Cíntia Gouveia  Entra no teu my MOCHE e vai à zona de Conteúdos Digitais. Lá podes ver o que tens subscrito e cancelar. 

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1 ano atrás
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CatalinaRookie
perguntado em TROPA MOCHE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

Olá @Catalina Se o teu número MOCHE já não funciona, não te conseguimos contactar. Por favor liga para a nossa linha de apoio 16200.

7
J
8 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
postado em MOCHE IS MORE

Blast Pro SERIES - Lisbon

Olá @Lourenço Chambel Este evento foi há 3 anos, este ano não há desconto MOCHE.

2
V
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

8GB de Oferta

Olá @Alex005  No MEO Fórum não temos acesso aos dados dos clientes, pelo que não conseguimos ajudar a responder à tua questão. Deves ligar 16200 e verificar o teu tema.

2112
V
2 ano atrás
P
pedro rebeloRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Olá @pedro rebelo,Para terminares o teu contrato tens de o fazer formalmente, ou colocando um pedido na área de cliente ou numa loja MEO. @Marco975 no fórum não conseguimos tratar este tipo de situação, terás que falar com o atendimento ou ir a uma loja.

10
J
8 meses atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

GIGAS SEMPRE A SOMARNews

Olá @adriano258  Tens de ver com o atendimento, aqui no fórum não temos acesso aos dados dos clientes.

70813
V
2 ano atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum