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perguntado em CENAS MOBILE

cartao moche

Quanto tempo demora o cartão moche a chegar a casa ?

arianaMirone

perguntado em A TUA CENA

Fatura de fevereiro

Boa noite. Tive um problema relativamente ao pagamento da fatura relativa ao mês de fevereiro. Por lapso, ao invés de efetuar a transferência, carreguei o telemóvel com esse valor através do multibanco (como fazia com o tarifário anterior e por isso me esqueci). Desta forma, gostaria de saber com posso resolver a situação, se vou ter de pagar o valor todo outra vez ou se há forma de resolver o problema. Obrigada!

ANdre FrasquilhoMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo alterar o tarifário no site nem consultar nada referente ao meu número de telemóvel no site.

Boa tarde, Tenho tarifário 10 GB com carregamento à algum tempo, no entanto queria mudar para um tarifário com menos dados por não precisar de tantos. No entanto quando quero consultar algo no site referente ao meu serviço, tal não me é permitido pois me diz que “Não é possível gerires os teus serviços com faturas em atraso. Consulta o valor a pagar”. O problema é que não tenho serviço nenhum pago a faturas, logo nenhuma fatura em atraso. O único serviço que tenho associado à minha conta é o meu número de telemóvel que é pago por carregamentos. Gostaria de ver a situação resolvida para poder aceder aos meus serviços no site, e mudar o meu tarifário.

TixawhoIniciado

perguntado em A TUA CENA

Não consigo registar o meu moche

Já tentei registar o meu numero moche na minha conta mas diz que esta associado a outra conta. Mas quando no login clico em “esqueci-me do email” e peço para me enviarem um sms com o email em que está registado o meu numero, o email que me enviam é precisamente aquele em que tentei registar inicialmente. Mas não tenho lá nenhum produto associado.

sleRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Mudança tarifário

Boas! Gostava de saber se é possível mudar o tarifário de um dos cartões móveis do M4O Plus ainda com fidelização a decorrer para Moche 3GB?

Filipe PedrosoMirone

perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida IT Diário

Recebi hoje, 27/02/2021 uma sms da Moche dizendo que esgotei o meu plafond de net, e que se eu continuasse a usar seria cobrado automaticamente o valor de 1,99 Euros por dia de utilização. Obviamente, meu telemóvel continuou conectado à internet e no momento em que vi a mensagem o valor já havia sido cobrado. Quando entrei na minha Área Moche vi que a mesma cobrança havia sido feita nos 4 dias anteriores também (23, 24, 25, 26 de fevereiro). É um absurdo que eu seja cobrado, com o agravante de não ter tido aviso prévio, por um serviço que não adquiri, no caso o "IT Diário". Reforço que este serviço NÃO SE ENCONTRA algures em meu contrato com a Moche, e portanto peço que a cobrança seja retirada. Deixo expresso aqui que não tenho a obrigação de ser tarifado ao ligar para o 16200 para reclamar de um erro da própria Moche. Portanto peço que este problema seja sanado pelo presente canal de comunicação que é gratuito.

alicezullyMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

where download Dance Monkey Marimba tik tok here?

I am looking for the song Dance Monkey Marimba that many tiktokers use as videos. Do you know where to download it?

CarlaugustoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Consumo youtube/netflix

Bom dia,Recebi a mensagem de que acabei os 5gb extra de netflix e youtube e gostava de saber como uma vez que nem sequer tenho a netflix instalada e não tenho usado youtube no último mês.Agradeço esclarecimentos urgentes uma vez que aparentemente continua a consumir e eu não sei como.

perguntado em CENAS MOBILE

dados móveis

bom dia, eu tenho fatura de débito direto, do plano de 1GB o que não me permite saber quando ultrapasso o limite de dados móveis que está no contrato.existe alguma maneira de eu limitar os dados móveis quando ultrapasso esse limite?Porque em vez de estar a pagar 9 euros por mês, tenho pago o dobro o que acho injusto uma vez que pago para ter router mensalmente.

LimalimaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

extramensalidade

Boa tarde queria alterar o valor da minha extra mensalidadw como faço

SueidRookie

perguntado em TROPA MOCHE

consumo absurdo

Eu toda vez que carrego meu telemóvel faço carregamentos de 7,5€, meu tarifário é de 2,75€ e sempre que passa uma semana eu estou negativada, sendo que não pedi nada, não liguei além do limite e nadaaaa. Eu tô cansada da moche, sempre me deixam na mão, agora preciso ligar e não tenho 1 cêntimo. Péssima operadora, não indico a ninguém!!!!!!!!!!

IinnIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

SMS Fraudulento

O nº de telefone 962171003 enviou o seguinte SMS que me parece fraudulento"Alerta MOCHE: tarifario 5GB sem pagar +3 meses. Responde OK a este SMS."

YahzMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação sobre consumos

Boas pessoal. Gostava de entender o porquê da minha net base esgotar ao utilizar YouTube se supostamente ainda me sobra Internet extra para app. Se existe uma solução gostaria de saber qual é. Obrigado.

Mariana CostaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Foi me cobrada a "semanada" e ainda estou nos 6 meses gratuitos

Aderi à Moche em Dezembro durante a campanha dos 6 meses grátis. No entanto, ontem dia 18 de fevereiro foi-me cobrada pela 1ª vez uma semana indevidamente. Já liguei 2 vezes para 16200 e disseram que não conseguiam resolver a situação.

Sandra LopesIniciado

perguntado em A TUA CENA

Consulta de consumos

Entrei na área de cliente e não consigo ver saldo e consumos. Pede para registar o numero de telemóvel. Assim que registo, diz que já existe e não me faculta a informação que preciso, os consumos efetuados. Como faço?

MMatosIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming America Latina

Boa tarde,Atualmente estou no Brasil em trabalho provisório e no próximo mês vou ser enviado a Colômbia também em trabalho pela minha empresa.Queria saber quais são os valores de roaming de chamadas e SMS para Portugal desde estes dois países. Em Colômbia qual a rede devo conectar-me para ter o serviço de roaming, será a Movistar?Aguardo por vossa ajuda em relação a estas duvidas.Obs: Sou Moche p/carregamento Obrigado

fabioviegasRookie

perguntado em A TUA CENA

Pagamento com Google Play

Olá, Estou a tentar associar o meu cartão moche às formas de pagamento da Google Play, mas ao tentar adicionar o cartão moche como pagamento, aparece o seguinte erro: Sorry, there is a technical issue so using your Meo bill is not available at the moment. Please try again later.[OR-DVASA2-02] De acordo com o site da Moche, o tarifário é aceite como forma de pagamento, pelo que questiono se existe algum problema de momento. Obrigado.

Bruno_WalMirone

perguntado em CENAS MOBILE

KONTO KONTIGO

Bom dia! Quero saber porque razão quando envio uma mensagem para outro número moche, a pessoa recebe uma mensagem a dizer que lhe foi enviada uma mensagem a cobrar no destino.Tenho o meu tarifário em dia e não mandei uma mensagem a cobrar.

postado em CENAS MOBILE

Carregamento

Olá bom dia.Efetuei um carregamento no dia 27/01 com 11,50€ e dia 18/02 vou ficar sem saldo e nem faz 4 semanas/1 mês certos! Como é que é possível? O meu tarifário é o com carregamento de 2,75€ e eu carreguei 11,50€ no dia 27/01.O meu número de telefone é o 927 218 924. Gostava de resolver isto até porque no dia que carreguei os 11,50€ só contabilizaram como se tivesse carregado 10,17€, sendo que se fosse para descontar logo os 2,75€ dos 11,50€ que carreguei ia ficar com 8,75€ depois com 6€, 3,25€ e por fim com 0,50€ mas assim seria o correto. Gostava que me esclarecessem pois no dia que efetuei o carregamento fiquei logo com 10,17€...

perguntado em A TUA CENA

Custo Caixadirecta SMS

Soube recentemente que a CGD permite efetuar operações bancárias enviando códigos para o número 3510 e gostaria de saber se no Moche essas mensagens são gratuitas e, caso não sejam, qual o seu custo. O meu tarifário é o Moche 3GB.

Ana Cláudia Fernandes DiasIniciado

postado em CENAS MOBILE

carta

Boa tarde recebi hoje uma carta que me indica um serviço no valor de €12,9 mês e gostaria de saber as condições. Uma vez que oferece algumas das condições que já tenho no meu tarifário mas em que pago €19,90.

AssaneIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming - Perda de sinal

Boa tarde, Estou em Roaming e após cerca de 1 mês em roaming, recebi uma mensagem com código de validação de portabilidade e fiquei sem rede. Mesmo recarregando continuo sem rede.Conseguem ajudar-me a perceber o que se está a passar ? Obrigado.Cpts.

CarolineIniciado

postado em A TUA CENA

FATURA

Gostaria de saber pq minha fatura veio 14,75€ se não usei nada a mais?

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

Veste um amor sem igual! Recebe 20GB para partilharesNews

Na compra de roupa das coleções MOCHE recebe 20 Gigas para partilhar em partes iguais com quem te aquece o coração!Em vez de 5GB/10GB (que já oferecemos na compra de qualquer artigo de acordo com o valor), recebe 10GB x 2 -> 10GB + 10GB (para quem te aquece o coração). Oferta dia dos namorados: 10GB de net durante 30 dias x 2 Período para adesão: entre 05/02/2021 e 14/02/2021 Mecânica da Campanha:. Compra o teu artigo preferido e no checkout regista o teu e-mail;. Recebes uma mensagem no teu e-mail com os 2 códigos para receberes os teus 10GB e mais 10Gb para o teu amor;. Os gigas são atribuídos por compra e podem ser utilizados durante 30 dias.

RicfazeresIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

fatura

Tenho uma fatura em atraso e recebi a mensagem dizendo que o serviço ia ser suspenso não podia ter 2 em atraso?

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