Moche Fórum

1682 Tópicos

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AnaPRookie
perguntado em CENAS MOBILE

payments

I paid my bill through my on-line bank account by entering just my phone number and € amount due , and chose Moche , but on my Moche account still says I owe the balance  I usually go to a bank machine and enter the entidade and referência and had no issues 

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ana_Paula
1 hora atrás
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bimectorExplorador
perguntado em CENAS MOBILE

Rede móvel - chamadas de emergência

Bom dia,Pela segunda vez que reparo que o meu moche fica no estado “só chamadas de emergência”.Após reinício do sistema volto a ter rede moche funcional.Ainda não percebi se isto acontece após ativação e desativação dos dados móveis.Como é que posso realizar um diagnóstico para saber se o problema de do cartão ou do telemóvel? 

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B
1 dia atrás
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V9carlosIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Cartão bloqueado permanente

Minha filha bloqueou o meu cartão errando o codigo até desativar o cartão e reconhecido mais não pede mais código nem aparece a rede não dá para fazer nada  

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2 dias atrás
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Willyana CristinaIniciado
postado em A TUA CENA

Valor da fatura

Gostaria de saber porque minha fatura que era 13,49 passou a ser 29,90 se eu não alterei nada.

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ana_Paula
6 dias atrás
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JoaommPauloMirone
perguntado em A TUA CENA

saldo apos portabilidade

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

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J
8 dias atrás
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Francisco_mcqIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

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J
8 dias atrás
G
gustteixIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Não consigo criar pedido para cessar serviços

Não consigo criar um pedido pelo site. Quando entro em Criar pedido » Conta de Cliente » Cessar Serviço nada aparece, ficando apenas a barra superior e inferior do site. Tentei em diversos Browsers e nada.Gostaria de cancelar o serviço pois já não moro mais em Portugal, portando ir a uma loja ou ligar para qualquer numero não é uma opção, portanto preciso de um meio Online para fazer isso.

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J
8 dias atrás
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dmvsMirone
perguntado em CENAS MOBILE

preço da fatura

Paguei 3,14€ no mês de fevereiro e mandaram-me uma fatura de 8,97€ no mês de março e queria saber o porque 

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ana_Paula
8 dias atrás
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AlinaAC_1207Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Ajuda, informações

Boa noite, Venho aqui com algumas questões... Possuo saldo de recarga, como posso usufruir dele? Gostava de mandar mensagem paga e não me permite, dá erro 0 , será algo do tarifário que eu tenha que ativar? Gostava de saber qual a quantidade de Net, minutos e mensagens que eu tenho disponíveis em Roaming no Canadá, durante 1 mês, tendo o Tarifário de 50G pós pago. Obrigada!

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J
13 dias atrás
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Daniela LopesMirone
perguntado em A TUA CENA

mudar de operadora

Boa noite, vou mudar de operador no próximo mês e tenho uma fatura para pagar até dia 27 de Março, essa fatura é relativa ao mês de março ou ao mês que irá entra abril ? Se não pagar fico sem serviço no mês de abril correto,? fico com algum tipo de dívida ? obrigada 

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J
13 dias atrás
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Kewen limaIniciado
perguntado em A TUA CENA

numero mymoche incorreto

Boa tarde. Vim aceder agora ao mymoche, mas o numero que tenho no meu login nao corresponde ao meu numero atual verdadeiro, como posso altera.lo? Muito obrigado 

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J
13 dias atrás
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Ricardo RondaRookie
postado em MOCHE IS MORE

Promocao Cinema

Boas pessoal a promoção do cinema para os Moches não está activa este mês?

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13 dias atrás
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JorgeSantosMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Ativar OneNumber, Pede o QR e não abre a pagina de Login MEO

Tenho um Samsung Galaxy Watch 4, e o telemóvel é um Samsung Galaxy A34. Recebi ontem um sms da MEO a dizer “Verificamos que não conseguiste ativar o OneNumber no smartwatch. Agora o teu MOCHE ja é compativel com o serviço. Tenta novamente, vais conseguir. Aproveita!.” Eu já tinha tentado conectar anteriormente mas não consegui.Agora estou a tentar conectar e nas instruções do site da propria meo diz na app do relógio depois de se clicar na opção “planos moveis” deve-se entrar na conta Meo, mas eu só tenho a opção de inserir o código QR.  

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Z
14 dias atrás
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AnasgoRookie
postado em CENAS MOBILE

Não consigo fazer nem receber chamadas

Não sei que se passa, não consigo fazer chamadas. Diz estar a chamar mas a chamada acaba por terminar sendo que o número marcado não recebe chamada alguma. Para além disso também não recebo chamadas, recebo apenas uns minutos depois uma mensagem a dizer que me tentaram ligar, sendo que não me apareceu chamada alguma. Os dados móveis funcionam normalmente. Espero a vossa resposta.

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A
17 dias atrás
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TmdpMirone
perguntado em A TUA CENA

factura

Fiz o pagamento da factura mas em vez de pagar 12.90 enganei me e paguei 20€, como resolver a situação?

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ana_Paula
20 dias atrás
M
Menzi CordeiroMirone
perguntado em A TUA CENA

Cartão moche não at

boa tarde, eu mudei de rede para moche no dia 23/03, e disseram que dentro dessa semana ia funcionar mas até agora não funciona

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ana_Paula
21 dias atrás
J
Jhessye PampolhaIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

passatempo survivor

Fui eliminada do passatempo survivor já na recta final e não fui informada em qual colocação eu estava para obter o reembolso do valor gasto no passatempo. gostaria de saber minha posição final.

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ana_Paula
21 dias atrás
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

OFERTA 100 GIGAS

De 21 de março a 30 de abrilCampanha de 100 GIGAS de net móvel!Ativa esta oferta na tua área de cliente my MOCHE.  CONDIÇÕES:- Para atuais ou novos clientes MOCHE - Campanha disponível exclusivo em my MOCHE até 30-04-2024- Recebe os 100 GIGAS no teu tarifário, para usufruíres durante 100 dias- Quando os gigas de oferta terminarem, voltarás a usar os teus dados mensais 

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ana_Paula
23 dias atrás
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nightcallRookie
perguntado em A TUA CENA

Dados móveis 3G / 4G / LTE

Tenho tarifário “MOCHE 20GB” e desde Fevereiro que tenho os dados móveis mais lentos (EDGE) quando antes apanhava H+/HSPA (4G) que era mais rápido.Tenho um Xiaomi Redmi Note 8 que saiu em Agosto 2019.Podem ajudar a perceber porque deixei de me ligar á rede 4G?

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N
23 dias atrás
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DutttraIniciado
postado em A TUA CENA

Invoice Payment not Realized, now my services is suspended

Hello,I have received a message stating my account is suspended for the lack of payment. I have been making payments every month since joining Moche without an issue. I then emailed apoio Moche attaching the proof of payment and invoice of the three months in question, to which I received the response - “Those are the charges you made”. Of course, I am paying my bill?

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ana_Paula
23 dias atrás
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Pedro GomesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Faturas

Boa tarde, Venho por este meio pedir para alterar a data do mês aquando é feito o débito direto. Como faço?

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ana_Paula
25 dias atrás
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BiaguimaraeszMirone
perguntado em A TUA CENA

cartao

Em dezembro pedi para cancelar meu plano moche mas gostaria de um novo cartão com o mesmo número, pois perdi o primeiro. 

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ana_Paula
28 dias atrás
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FerrsantanaMirone
postado em CENAS MOBILE

roaming

Boa tarde! Cheguei ao Brasil e dados móveis estavam ligados, sendo assim foram cobrados roaming de forma abusiva, €50 sendo que sequer usei os dados móveis e não solicitei a utilização do mesmo. Qual procedimento é possível recorrer?! Pois é inconcebível não utilizar roaming e ser cobrado esse valor!

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ana_Paula
1 mês atrás
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bimectorExplorador
perguntado em A TUA CENA

Apoio Moche 16200

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

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ana_Paula
1 mês atrás
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RevyCrimsonRookie
perguntado em A TUA CENA

Alterar tarifário - desapareceu do site

Boas, Estava a pensar alterar o meu tarifário, porque a subida de preço este ano foi um bocado intensa (de 13,90€ para 20,90€) mas quando entro no site, não existe o sítio para alterar o tarifário.Confirmei nas FAQs e o local de mudança seria onde sempre foi (entrar na conta de cliente e ir a tarifário), mas não tenho qualquer botão ou menu para trocar o tarifário.De acordo com as instruções (e do que me lembro da última alteração), deveria ser ali na caixa do lado direito por baixo do tarifário. Já explorei o site e nada.É algum erro do site ou agora só via apoio ao cliente por chamada?  

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ana_Paula
1 mês atrás
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