Olá, o mais provável é teres a tarifa diária de internet activa, ou seja, terminando o teu plafond base de internet é te descontado 1,99€ por cada dia de utilização. Existe uma opção no Assistente Virtual da tua Área MOCHE (e na tua área meo) que permite desativar a tarifa diária de internet.
O que se passa no meu caso é que eu fui avisado que o meu valor semanal iria acabar em 24h e nesse momento estava com 1,30€ de saldo e no dia segujnte acordei para ver o saldo e tinha 2,68€.
Gostava de saber porque é que derrepente diqueo com esse saldo negativo.
O que se passa no meu caso é que eu fui avisado que o meu valor semanal iria acabar em 24h e nesse momento estava com 1,30€ de saldo e no dia segujnte acordei para ver o saldo e tinha 2,68€.
Gostava de saber porque é que derrepente diqueo com esse saldo negativo.
Obrigado.
Olá, qual o teu tarifário? Caso te tenha sido descontado um valor superior ao que estavas à espera podes verificar todos os movimentos na tua área moche, podes ter aderido a um waiting ring ou serviço semelhante.
Bom dia.
Ontem fiz um carregamento de 7.5€, supostamente tiraram a tarifa semanal,hoje nao consigo fazer chamadas diz que o meu saldo nao permite.
Que se passa?
I already went to a MEO store to get my problem resolved, a lady opened a ticket but after that I did not hear anything and the issue still remains.
My problem is that every time I top up, I get immediately a negative credit, without using internet, phone calls or messages, it happened two times already and I have already lost 15 euros, I would like to get the issue resolved.
It is a technical issue, and therefore I hope to get the necessary assistance on your side to look into what causes to get my credit immediately in the negative side after 1 minute I do the top up (if you ask, no I didn't use all of the data, I was not even able to get the 4G.)
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Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.