Estou a viver na Suíça e quero cancelar o meu serviço moche.
No entanto quando faco log in na minha sessão não aparece o meu produto para proceder ao cancelamento.
Reputação 3
Olá
Os tarifários MOCHE não têm fidelização, por isso, a forma mais simples é mesmo na área de cliente para tarifários pós-pago ou para tarifários pré-pago basta não fazeres carregamentos.
Se o teu tarifário for pós-pago, basta adicionares de novo o teu número nos produtos, depois fazes o cancelamento através da tua área de cliente: myMOCHE onde vais à conta de cliente > pedido > cessar serviços.
Obrigada pela resposta, quando tento adicionar o número diz que o número já não é válido. Isso significa que está cancelado? É que continuo a receber fatura para pagar por e-mail.
Obrigada
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