Pergunta

PROBLEMA COM SALDO/DADOS

  • 31 Julho 2019
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Nunca tive problemas com o meu tarifário até ao início desta semana em que recebi uma sms sobre o fim do plafond de dados móveis. Compreendi porque realmente faço uso dos mesmos e, apesar de ser um uso constante de semana para semana, ainda assim carreguei o cartão com mais dinheiro para poder utilizar dados mesmo que pagando pelo pacote diário. A questão é que ontem era o dia de retirar o valor semanal, sobre o qual recebi uma mensagem a informar que já tinha sido retirado, e no entanto continuei e continuo hoje sem dados móveis. Gostava de perceber se há algo que tenha de fazer para resolver a situação, tendo em conta que nunca tive saldo negativo e até ao momento já me foram cobrados mais de 10 euros de saldo e nada se alterou

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