Pergunta

Plafond Internet

  • 14 May 2023
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Boa tarde.

Acabo de receber o seguinte sms:

“Esgotaste o plafond de internet gratuito. Agora será aplicado o teu tarifário. Liga *#123# e consulta todos os plafonds disponíveis.”

Acontece que quando consulto o meu saldo marcando o *#123# indica que tenho:

Disponível:
Internet: 19,97GB

Fui à área de Cliente e consultei o meu consumo de Internet desde 1 de Maio.
Fiz download do excel e somei.
Tenho 1 953 351Kb consumidos.
Isto dá 1,9Gb.

Se tenho um plano de 20Gb, porque estou a receber estas comunicações???

Já no mês anterior paguei 1,618€ de Tarifa Diária de Internet.
Este mês ‘promete’ ser pior.

O que pode explicar isto?

Obrigado pela atenção.


1 resposta

Reputação 3

Olá @Paulo Lisboa 

Tens de ver esta questão com o atendimento ou indo até uma lojas MEO, porque o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes. Liga para o Apoio ao Cliente.

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