Boa tarde.
Acabo de receber o seguinte sms:
“Esgotaste o plafond de internet gratuito. Agora será aplicado o teu tarifário. Liga *#123# e consulta todos os plafonds disponíveis.”
Acontece que quando consulto o meu saldo marcando o *#123# indica que tenho:
Disponível:
Internet: 19,97GB
Fui à área de Cliente e consultei o meu consumo de Internet desde 1 de Maio.
Fiz download do excel e somei.
Tenho 1 953 351Kb consumidos.
Isto dá 1,9Gb.
Se tenho um plano de 20Gb, porque estou a receber estas comunicações???
Já no mês anterior paguei 1,618€ de Tarifa Diária de Internet.
Este mês ‘promete’ ser pior.
O que pode explicar isto?
Obrigado pela atenção.
Plafond Internet
Reputação 3
Olá
Tens de ver esta questão com o atendimento ou indo até uma lojas MEO, porque o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes. Liga para o Apoio ao Cliente.
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