Pergunta

Pagamento já feito e não registado

  • 29 August 2022
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Hoje fiz o pagamento de 45€ por mbway do site (que nem sei como é possível ter acumulado tanto e não ter recebido nenhum aviso) ,o dinheiro saiu da minha conta, só que o site continua a mostrar que não paguei e não recebi fatura nenhuma. Deixei passar a tarde para talvez processar a transferência, até que recebi agora a mensagem a dizer que o meu tarifário foi suspenso e ainda tenho de pagar mais, liguei (gastei mais 2€ pela a chamada) e não fui atendida.

Gostaria de saber o que se passa, como é que posso resolver este problema? Já mandei por e-mail o comprovativo do pagamento e nada...


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Reputação 2

Olá @Sofia Leite 

Por vezes as informações demoram algum tempo a atualizar na área de cliente myMOCHE. Podes também ir à loja MEO mais próxima de ti ou tentar mais uma vez ligares para o Atendimento, aqui no Fórum não conseguimos ter acesso aos dados dos clientes. Liga 961 001 620 / 16 200 (Apoio ao cliente e faturação)

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