Resolvido

Consumos

  • 14 December 2020
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Boa tarde, tenho um tarifário moche com 3GB de internet. no mes de novembro debitaram-me 1,99 de internet diária  varias veze, sem me avisarem que eu já não tinha dados móveis e sem avisarem que iam debitar. Isto não é uma situação normal visto que antes era sempre avisado.

Mandaram me uma mensagem a dizer que já  tinha acabado o meu saldo e para continuar a usar devia carregar isto no dia 30 eu deixei de usar os dados e so utilizava mesmo para ir as redes sociais que nao se gasta internet, mas mesmo assim foram me buscar dinheiro.

Este mês pedem me 10€ sem eu autorizar nada.

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Melhor resposta por Vanessa_MOCHE 21 December 2020, 17:36

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Reputação 4

@rodrigodu61 

 

Fala com o nosso atendimento, mas a utilização das apps grátis pressupõe que tens saldo de internet. Sem saldo, os consumos não são grátis. https://www.moche.pt/ajuda/perguntas-frequentes/saldos-e-consumos#porqueequeasappsdetrafegogratuitoestaoagastarnet

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