Pergunta

Cobrança de roaming abusivs

  • 1 December 2020
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Boa tarde.. Querem. Cobrar me 61 euros de Roaming por ter atravessado a fronteira para a Suíça e ter a net ligada.. Nem reparei que estava a gastar tinha a app YouTube aberta.. Por 8 megas queriam 60 euros.. Estão malucos? 


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Eu estive no Brasil com o o Roaming DESLIGADO me cobraram 48.90 em Janeiro e 49.00 em Dezembro. O único momento que tentei usar para pegar um Uber a internet não funcionou, além de valor absurdos não funciona.

Liguei para o apoio ao cliente a partir de Malta para resolver um problema técnico que o meu tarifário tinha com o acesso aos dados em Roaming, e ao perguntar ao assistente se teria de pagar pela chamada, o mesmo respondeu-me 2x que teria de pagar uma taxa de 0,20 centimos no máximo pela chamada inteira. Porém, quando desliguei a chamada, foi-me informado que o custo da chamada seria de 4,55€. Para os efeitos contratuais e legais a chamada foi gravada, segundo a própria MEO/Moche informou.

Agradeço a resolução desta questão com brevidade.

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