Como reclamar as novas condições a partir de 01/04/2023
Olá
As novas condições foram impostas pela ANACOM. Em abril de 2023 entram em vigor novas condições para os tarifários MOCHE devido à necessidade de remoção de tráfego em Apps e de atualização de preços.
No seguimento da publicação dos acórdãos do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) e do BEREC, sobre o regulamento da internet aberta (que terá efeito em todas as empresas de telecomunicações em Portugal e na Europa), a ANACOM aprovou um sentido provável de decisão em que determina aos prestadores de serviços de acesso à Internet (PSAI) a cessação das ofertas zero-rating e similares (tráfego exclusivo e dedicado para Apps).
Passa a haver um aumento do plafond base de internet geral, onde o utilizador passa a ter mais liberdade na gestão do plafond de dados e existe uma revisão do valor das semanadas/mensalidades dos tarifários MOCHE.
Os tarifários MOCHE tiveram alterações e atualizações de preços. As alterações dos tarifários são automáticas.
Estas são as correspondências dos novos tarifários MOCHE com os tarifários que já existem e os respetivos valores semanais/mensais:
MOCHE Pré-Pago:
- 500MB passa a 10GB > 2,25€ passa a 2,79 (valor semanal)
- 1GB passa a 20GB > 2,75€ passa a 2,99€ (valor semanal)
- 5GB passa a 30GB > 3,99€ passa a 4,15€ (valor semanal)
- 10GB passa a 30GB > 4,99€ passa a 5,30€ (valor semanal)
- Sem Mensalidade passa a 10GB > 2,79€ (valor semanal)
- Freemium: Novo Freemium 1GB > 2,75€ passa a 2,99€ (valor semanal)
MOCHE Pós-Pago:
- 1GB passa a 20GB > 9,80€ passa a 11,90€ (mensalidade)
- 3GB passa a 20GB > 12,90€ passa a 13,90€ (mensalidade)
- 5GB passa a 30GB > 16,80€ passa a 17,90€ (mensalidade)
- 10GB passa a30GB > 19,90€ passa a 20,90€ (mensalidade)
Porque motivo pacote de 20GB tem 2 preços diferentes para o mesmo serviço ?
- 1GB passa a 20GB > 9,80€ passa a 11,90€ (mensalidade)
- 3GB passa a 20GB > 12,90€ passa a 13,90€ (mensalidade)
Não compreendo porque motivo o pacote anterior de 3 GB está a ser penalizado a nível monetário em relação ao anterior de 1GB tendo os dois as mesmas condições a partir de Abril.
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