Pergunta

Não recebo mensagem a dizer que execedi o plafon

  • 14 Abril 2020
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Boa tarde,

Fui contactada por uma colaboradora vossa que me apresentou um novo planfon com mais GB e minutos, uma vez que, segundo o vosso sistema dizia que execedo diversas vezes o limite da internet. Perguntei-lhe o porque de nunca ter recebido uma mensagem/ notificação a avisar que estava quase a exceder o limite e a resposta dela foi que estava ali era para apresentar a oferta. 

Neste sentido, gostaria de saber se existe algum problema ou como é que me têm tirado dinheiro porque execedo o limite e não sou notificada. 

Obrigada


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