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Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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AmandaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Tarifario moche

Com um tarifário moche posso pedir um parcelamento de um telemóvel na Meo?

SofGabRookie

perguntado em A TUA CENA

Enganam clientes com 100gb extra

Aderi aos tais 100gb extra mas não diz que vai mudar o tarifário para os 10gb. Dizem que está explícito mas tem que se andar a pesquisar bem para ver essa informação. agora também vou ter que pagar metade do mês do tarifário que tinha e a outra metade desse tarifário de 10gb. Andam a enganar os clientes com essas propagandas. O problema é que tinha um tarifário de 3gb por 12,99€/mês e nunca tive adesão ao M4 e agora quero alterar para voltar a ter esse tarifário de 3gb e já não me deixa porque diz que não tenho o pacote M4. Enfim. Espero bem que mudem para o tarifário que tinha porque o que fazem é mesmo enganar as pessoas. E o mais engraçado é que para aderir ao tarifário de 10gb também se precisa de ter adesão ao M4 (coisa que não tenho) mas fizeram a alteração na mesma (para ganharem mais dinheiro já não precisam da adesão ao M4) mas para voltar ao meu tarifário antigo já não dá. Espero bem que mudem para o tarifário que eu tinha se não ficam a perder um cliente e ainda escrevo no l

Jefferson AlmeidaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Correio de voz

Como desativar o correio de voz?

postado em A TUA CENA

Consumos

Tenho o tarifário de 500mb e as apps mais usadas gratuitas, acontece que neste mês tem me retirado megas de Internet quando estou nessas apps sendo que são gratuitas não devia ser retirado. Fui aoa consumos na área cliente e ainda tenhoais de 14gb disponíveis para usar nas apps gratuitas, não percebo porque me estão a descontar megas de Internet no plafon mensal em vez de descontarem nos 15gb distinados a essas aplicações??

1478822076Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Fatura de novembro

Boa tarde. Recebi a fatura de novembro juntamente com o valor de outubro que já foi pago. Como posso contactar alguém da moche para explicar a situação, uma vez que não irei pagar 2 € por uma chamada e não consigo entender como se faz na área moche?

Afonso miraRookie

perguntado em A TUA CENA

MEOS

Boas, Tinha cerca de 140 MEOS no MyMeo, so que alterei o tarifário para o de 3gb e desapareceu do mymeo e passou para o mymoche. A minha questão é vai continuar a acumular os MEOS aos que tinha ou não?Onde posso consultar agora os meus MEOS? Obrigado!

inesgoncalvesRookie

perguntado em A TUA CENA

Sms nº 62954

Bom dia. Estou a receber mensagens do número 62954 e estão a cobrar-me dinheiro pelas mesmas. Como reavejo o dinheiro? Como cancelo estas mensagens?

Carlos VieiraRookie

perguntado em A TUA CENA

Como poderei fazer o registo

Boa tardeao fim de 7 tentativas, ainda não consegui fazer o registo de Moche 1 gbQuando chego ao Cartão de cidadão, pede-me o nº mecanográfico e diz que não é possivel porque o nº está errado.Já enviei a copia do CC e não obtive resposta.Agora recebo a mensagem que para manter as minhas condições Moche, tenho de me registar naas próximas 24 horas.Acho que estamos a começar bem. quero fazer o registo e a portabilidade de numero e não se consegue chegar a lado nenhum.

Souza santosIniciado

perguntado em A TUA CENA

roaming

Eu sai de Portugal para Luxemburgo o meu chip de Portugal agora não esta funcionando, comprei o cartão faz 1 mês, tento por em roaming e simples sai escrito que o cartão não aceita outra rede. Ja configurei e nada! Não faço chamadas nem recebo .

catiasilvaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Perdi o acesso ao meu telemóvel

Tinha acabado de acordar e peguei no telemóvel que me pedia o pin, ainda meio a dormir esgotei as tentativas com códigos errados. Daí pedem-me o puk e eu não o encontro em lado algum da casa. Seria possível resolver isto por email? É que não encontro nenhum número para o meu problema…

Nicole lopesMirone

perguntado em A TUA CENA

cartão sim

Bom dia eu tenho este número 924359295 e queria saber se podiam ativa-lo outra vez se faz favor?

RodrigoSIniciado

perguntado em A TUA CENA

Alteração de Tarifário

Boa tarde.Fiz o pedido de alteração de tarifário a mais de 2 horas, já recebi a indicação que o pedido estava efectuado, mas ainda não me descontaram o valor, e ainda me aparece como tendo o tarifário anterior. Não era suposto isto já estar tudo com os valores do novo tarifário?Quanto tempo demora?

postado em A TUA CENA

pago a sms para ter 100 gb o ano inteiro gratis?

sara alfonsoMirone

perguntado em A TUA CENA

Registar moche com passaporte estrangeiro maior de 25 anos

ola,eu nao consigo registrar meu cartao da moche pq nao tenho CC. Podem me ajudar em registrar o cartao com um passaporte estrangeiro (italian). Minha idade é superior a 25 anos, como fazer?Obrigada

António FernandesSMirone

perguntado em A TUA CENA

Fatura de Setembro - Moche 3GB

Boa tarde, Venho por este meio tentar esclarecer uma dúvida quanto à fatura do mês de setembro. O meu tarifário é o MOCHE 3GB associado ao número 933823431 com o valor mensal de 12,90€ o que aparentemente a última fatura emitida tem um valor bastante diferente de 17,90€. Gostaria de saber de onde vem este valor a pagar e como poderia ser informado de forma atempada para o pagamento das faturas pois nos últimos meses não tenho recebido as mensagens que me enviavam para o meu contacto telefónico o que me facilitava e recordava o pagamento das mesmas. Aguardo uma resposta, António Fernandes

FEDEMARCOS82Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Sem dados = sem chamadas e textos

Não entendo por que, quando os dados do meu filho acabam, ele não consegue fazer chamadas ou enviar mensagens de texto. Ele está no plano 5g, mas quando ele se esgota, ele não pode me ligar ou enviar mensagens de texto. Alguém pode explicar isso?

Carla mesquitaMirone

perguntado em A TUA CENA

Dados moveis

Tenho 5g de net disponível no plafon e continuo sem conseguir usufruir dos dados?Ja falei com os operadores eles dizem que esta tudo ativo o que é certo é que infelizmente continuo sem ter acesso aos dados moveis.…

MarcoafonsoIniciado

perguntado em A TUA CENA

Moche 10g para 3g

Boa tarde, Eu mudei para moche 10G porque precisei de mais net este mes para fins de teletrabalho mas acabei por voltar ao escritório e quero voltar ao de 3G, no entanto, o site obriga-me a associar o meu tarifário a uma fatura de pacote MEO. Quero pagar o tarifário de 10G este mes mas no proximo mes apenas gostaria de ter o meu tarifário anterior de 3G. Como posso alterar sem ter que associar a uma fatura MEO? Não tenho como fazer isso. agradeço a ajuda

Alexandre costaIniciado

perguntado em A TUA CENA

100G

Eu já tenho um tarifário Moche com 10G de Internet do tarifário e mais 20G ( 15G de net Extra para aplicações e 5G para tráfego extra nas aplicações).Recebi ontem a proposta para alterar para moche 100G . Gostaria de saber se perco o que já tenho ou se mantenho o que tenho mais os 100 G até 31/12/2020.Obrigado

Duarte SilvaIniciado

perguntado em A TUA CENA

apps sem gastar net

Boa tarde.Nos últimos 2 meses algo estranhi tem acontecido no consumo dos meus dados móveis. Tenho o tarifário de 500MB com mais 15GB em varias apps.Reparei que o que tenho usado em instagram, uma parte, tem sido descontado do plafond de 500MB em vez do de 15GB. Isto porque este mês, desde dia 1 de setembro gastei aproximadamente 100 MB com apps que não pertencem ao pacote, sendo que o plafond que tenho restante é de 14 MB em vez de 400. Do mesmo modo, gastei 2,1GB em instagram no mesmo período e na area cliente da moche aparece que só gastei 1,08GB dos 15GB que supostamente tenho em apps gratuitas. Deste modo só é possível que me estejam a descontar o que estou a usar em instagram o que não faz sentido visto que o plafond diz que não se gasta internet nesta app (pelo menos os primeiros 15GB).Deste modo estou com muito pouca internet disponível, o que não faz sentido visto que apenas gastei 100MB este mês, na verdade. Em todos os cálculos acima foram contabilizados os dados utilizado

M1gueLIniciado

perguntado em A TUA CENA

Como troco de tarifário

Antes eu tinha sempre o serviço mais basico deles o de 2,75 euros por semana, só que depois troquei para o mensal por 13 euros o mês e eu arrependi-me dessa troca.Como troco de volta?

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

100GB extra na adesão ao tarifário 10GBNews

O 100 é o limite! Adere, até 15/10/2020, ao tarifário 10GB e recebe 100GB para usares até 31/12/2020. Os 100GB extra vão ser carregados na ativação do tarifário 10GB, uma única vez e terão de ser consumidos até 31.12.2020. Após esta data, o plafond volta a ser os 10GB mensais. Este planfond é exclusivo para utilização em território nacional.

aDRIANEVIEIRAIniciado

perguntado em A TUA CENA

MOCHE POS PAGO

Olá, boa tarde. Tenho um tarifário MOCHE 3GB sem PF e pretendia fazer a aquisição de um equipamento. Quando fiz a contratação em Loja fui informada que caso pretendesse podia fidelizar o número para adquirir um equipamento, contudo solicitei uma análise no site e foi recusado por conta do tarifário. Podem me ajudar?

daniel.cpachecoIniciado

perguntado em A TUA CENA

Débito de semanada indevidamente

Olá Moche,Tinha o tarifário Moche com carregamentos de 1GB/mês e passei para o tarifário Moche com fatura de 3GB/mês.Porém, vocês debitaram-me hoje uma semanada, o que não se aplica, por já estar num tarifário com contrato.Agradeço que me devolvem o dinheiro retirado indevidamente. Obrigado!

DcostaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida IT Diário

Olá,Reparei agora que apesar de me sobrarem cerca de 12mb de dados no meu plafond de 3gb, foram-me cobrados indevidamente €1,618.Uma vez que não utilizei este tal serviço extra, seria possível ser ressarcido do valor?Esta estratégia de cobrança parece-me demasiado desonesta e abusiva!Cumprimentos,

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