Pergunta

gastei dinheiro desnecessáriamente

  • 4 Agosto 2019
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depois de carregar o meu cartão com 10€,fui ver os carregamentos e os debitos, pois o meu valor semanal é de 2.75€ (legend 1g) e só tinha 4€ e tal,e esta a dizer nos debitos que me tiraram 1.99 por mais net, sendo que o tarifario já me dá net, quero que eta cena seja resolvida.

2 respostas

Carreguei o telemovel com 20 euros, descontaram 2,5 por semana , nao tenho chamadas gratis e continuam me a descontar o saldo !!!! Agradeço que verifiquem esta situação
Reputação 4
Olá @Eliana sousa

Parece que tens um problema com o tarifário que tens no teu cartão. Verifica na tua área de cliente MOCHE qual o teu tarifário e os teus consumos.
Se não conseguires deslindar o mistério, contacta a linha de apoio MOCHE 16200. Nós aqui no fórum não conseguimos ajudar com este tema, pois não temos acesso aos dados dos clientes.

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